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赌王儿子机场"落难"发文声讨,航空公司"怼"了回来!

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3月13日晚上9点多,赌王何鸿燊四太的儿子何猷君发了这样一条微博:

事情是这样的,何猷君和创业小伙伴一起搭乘飞机,没有选择坐头等舱而是选择了经济舱。

下机后,同行伙伴的护照遗落在了飞机上,导致两人无法顺利入境。他们打了好多次电话给相关的航空公司,结果对方都爱理不理,还告知要他们返回香港办理护照,两人不得不在机场的座椅和地上睡了一晚上。

就这样,在机场过了一夜。

本来两人可能真的要飞回香港补护照了,没想到这时事情发生了转机。

转折发生在机场某位管理人员认出了何猷君的身份后,原本被告知要回港补办的护照在十分钟内就被找回了。

何猷君在发微博之前也很纠结,毕竟人家是帮助了他,但一想到自己化身普通百姓的时候竟没人理睬,就忍不住跟大家分享了。

他认为航空公司势利,并表示“可悲,致每一个不被公平对待的我们。”

何猷君出生于1995年1月2日,是何鸿燊和四太梁安琪的第三子,学历也很高,是麻省理工最年轻的金融硕士:

何猷君家族拥有过百亿身家,4岁就开始住在香港浅水湾的古堡豪宅里。他指自己小时候不知道爸爸是名人富豪,直至小学二年级,有记者去学校拍他,事后听同学讲,才知道爸爸很出名。

比起“富二代”,很多人都觉得他更像一个“创二代”。自己对创业的事情亲力亲为,自己找项目、找办公室,跟搭档一起挤在几平米的小屋里,相处融洽。

很多人对他选择坐经济舱感到惊讶,但其实他经常会坐地铁上下班,在拥挤的地铁里还能自娱自乐。

这件事一度成为今天微博热搜榜的首位,毕竟何鸿燊的儿子坐经济舱就足够吸引大家的关注,而他的经历正是我们普通人最容易遇到的情况,网友们都很有话要说。

木子丹丹_:最讨厌就是这样的人,当知道是谁之后态度三百八十度大转变

枫桥:刚看到这条微博感觉有点好笑,但想想如果是自己,哎,真是扎心了,太太太现实了

Eddie的小丸子:希望每一个人都能被公平对待,不论身份不论地位不论性别。

鄭·青青:看到照片是觉得心疼,但是你很重情义也很善良,你没有错,世界需要这样的我们

霸王虎鲨吃掉了茶贡:机场过夜真的很难受

张璐瑶Rachel:明显的差别对待,在这个社会还有很多,但还是相信通过自己的努力这个社会会更好。

很快事件发酵为热点,各媒体纷纷跟进↓↓↓

今天(14日)下午14时39分,涉事航空公司发表长文进行了回应。

微博主要内容如下:

经过沟通,相对完整的经过如下:

1、客人一行乘坐HX234从香港到浦东,那天天气还不错,23:18降落至浦东机场。天色已晚。

2、飞机停靠的是远机位807,23:30左右靠客梯车开门,客舱清洁于23:45左右开始。

3、客人一行到边检时,才发现友人的护照遗失,向我们寻求帮忙确认是否遗落在机舱内。

4、按照流程规定,客人无法亲自返回机舱寻找遗失物件。我司工作人员当即与清洁队和机场配给我们的现场指挥TRC联系,当时反馈没有找到旅客的遗留物品。

5、奇怪了!难道不翼而飞不成!

6、因为是远机位,我司工作人员也不能自行登机查找,当晚只能作罢,等第二天机务协助安排车辆。

7、第二天早上6:45,机场入境边防再次致电PVG值班手机询问遗失护照事宜,我司工作人员也联系上机务协助安排车辆,登机帮忙查找。

8、经过搜寻,终于在60E座位前方seat pocket的杂志里面找到一本美国护照,泪目!藏的这么深,本少的同事去玩密室逃脱应该可以百试百通关了。

9、7:30还给客人,7:45入境边防顺利通行。

所以,这就是整个事情的经过。特意问了上海那边的同事,他们从当晚23:18至第二天7:30送回护照,始终未得知他们的什么身份。

最后很遗憾给客人和他的朋友带来不便,无论是谁,让客人在机场那么焦急无助地等了很久,都不是本少的作风~

另外,记得做几个特别的提醒:

1、 以后出行一定要特别小心,不要再把护照夹在杂志里咯!被某迷弟迷妹翻到的话肯定私藏,那就真的找不回来啦;

2、 关于遗失物品,我们即将上线一个机上遗失物品查询系统,官方app和官网均可查询,如果发生类似事件,乘客可登录查找;

3、 任何一个不满意的乘客,都说明我们的服务还有改进的空间,我们珍视每一位乘客,希望每一位“您”都有一个美好的旅程。

航空公司在长文末尾用了这样一张意味深长的配图↓↓↓

而在航空公司微博下,网友对其解释不太买账……

@想去旅行的Pegella:文中“爱答不理,态度极差”你们并没有解释啊,因是经济舱?

@Night_Elaine:之前还告诉要回香港补办护照怎么不说,还解释说一直在寻找,那还告诉人家要补办

@kate滴滴嗒嗒:太扯淡了,登机口工作人员当天晚上不能进客舱拿丢失的护照,哪个机场会有这种不人性的规定,真能胡扯,还再讲真情服务,这个真是够真情的了

@你是傻傻傻毛帽:上次有个小伙伴也忘拿了 落在飞机上(刚下飞机),回来检查拉边上不能进,后来没过多久就工作人员拿来护照给他入境了!!还是看工作人员服务意识和态度的

@耿耿唲:航空公司为什么会有vip贵宾区呢,就是为了差别待遇不同的旅客。承认就好了别过多解释那些有的没的~

请点击此处输入图片描述

@超侧卫:首先站在客人角度考虑问题,其次公布调查结果,最后提醒注意保管好自己的物品和如何查找。没毛病~~但是,在一个服务行业面对舆情的时候,还用调侃的语气,尤其是面对一个把护照塞到杂志里的赌王四房儿子自称“本少”来回应,很不妥。(飞机在远机位,候机楼的地勤没有相应场内证件是没法到飞机上的)

两小时后,何猷君回应称“有如此的强势回应,对乘客的遭遇又怎么可能走心?”

请点击此处输入图片描述

最后一句话:“我向你们道歉,不该使用你们的服务。”

就目前呈现出来的两方声音,你觉得这件事的处理过程中到底有没有存在“势利”和区别对待?你平常有没有遇到过类似遭遇呢?

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gdx333 高中二年级

香港航空特别差,特别不人性化,一辈子不做香港航空。我去意大利也是,在香港转机。香港航空明明是自己延误了三小时,明明即使延误了,下一班还有四十分钟起飞,硬是不开绿色通道,非把我们留在香港一天一夜,我在意大利定的酒店和大巴都浪费了~最后还特别心机的把延误的单子给我收走了,才让我上飞机~害得我不能索赔~气死~所以我以后出国,宁可贵,也坚决不在香港转机。当时,我在香港的航空那里,跟他们说,你们这样的服务迟早完蛋,完全没有时间概念,没有人性化。至少我再也不会来了

海之声荆门 高中一年级

小米蛇 博士二年级

何猷君的回复很给力,有理有据的!

柠檬汽水 博士一年级

上个月在甲米机场已经登机,我老公把一个普通的塑料袋掉在机场不知道哪里,里面就羽绒服和家里的车钥匙,我们联系了机组人员,都没指望能找到,结果在起飞之前给我们送到了飞机上,服务真是没话说,要知道甲米那个小机场人巨多,前后才半小时

燕子坞检测客服 大学四年级

航空公司:你个二货把护照夹在杂志里增加了寻找难度,怪我们???

诗歌如蜜 硕士三年级

何猷君说话条理分明,很有素质

Mrs5 大学二年级

moonchen0220 初中三年级

曦丹 硕士一年级

12年的时候去普吉度蜜月 旅行社安排坐的香港航空 正好遇上他们大罢工 硬生生的让我们就在机场的餐厅睡了一晚 大家都知道香港的机场有多冷

selina2001 硕士一年级

结识了一个不靠谱的朋友,护照也能到处丢。习惯太差

花见花开 博士一年级

经济仓座位巴掌大地儿,找本护照还说的多难似的,真够了

阿琳娜 硕士二年级

顶一个,小帅哥没毛病

耽美狼 硕士三年级

6楼正解

Themis 大学一年级

有钱有才又帅!老天爷真是不公平啊

joyandeddy 大学一年级

这孩子真不错,估计很快会成为国民老公

蝶伊诺 硕士三年级

樱乐声声 硕士一年级

为什么把护照丢到杂志里,心真大啊~~~ 航空公司的服务也有点搞,自称本少,合适吗?

肉坨坨胖子强 大学四年级
燕子坞检测客服发表于 2017-03-15 09:43 航空公司:你个二货把护照夹在杂志里增加了寻找难度,怪我们???

这个只是机场的单方面说辞吧?他都把护照拿出来了,你知道他从哪里拿出来的?还不是他们说了算!

曲奇太太 大学四年级

这才称得上"王子",有钱有才又有貌,而且素质修养又那么高!甩王思聪几条街!喜欢王思聪的女人是为了钱,但是喜欢他的女人肯定不止是因为钱。

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