生活杂谈

吐槽亲子票务客服鲁*容

36回复 阅读 1729

逛了这么多年的得意,第一次开贴吐槽,气懵了辛苦走过路过的看观了。

春节前通过朋友介绍找这位个性十足的姐姐买了亲子年卡,按照宣传图册介绍的确实很值,谁曾想到,还没开卡就出现好多变数,不是场馆解约就是拒绝接待年卡用户。尽管这样还是默默关注着年卡的变化,中途也迎来好消息,签约新的场馆。重点在昨天

群主一直标榜着群里不允许打广告,偶尔群友发个广告,都被群主不友好的语气批评一通。一直以来我也只默默做个看观。昨晚群主自己发了一条广告,有些群友就开始质问了,今天终于看不下去了,也只是提了一些建议。。结果被群主移除群聊,同是做服务行业的,这么多年一直都懂得换位思考,之前每次问到场馆问题,她总是一句自己看Z近动态敷衍了事。很多群友咨询场馆为什么会中途取消合作,群主一直都说年卡用户爱投诉,人家不愿意接待。。。现在看来我觉得她自己本身也有问题。。。

勇敢的意粉们,有兴趣可以去体验一下群主个性得服务。感谢志同道合的妈妈,亲子年卡今年到期绝不再入。。。

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hhyy530 高中一年级

这个群主 已经激起群愤 态度真是太过分 完全看不过眼了

柠檬汽水 博士一年级

感觉这个卡很坑,我家也买了三张,一次都没用,眼看就快到期了

孤魂野鬼 小学五年级

我还买了四张呢,说实话,一年600块钱都是小事,中途场馆变化也能理解,今天真是被她气到了。。。引起公愤居然把客户移出群聊,一副唯我独大的架势

木夏月十四 硕士二年级

还好我没有加亲子年卡的群,真是够恶心人得

孤魂野鬼 小学五年级

这样的服务态度,她的领导知道么

hhyy530 高中一年级

在群里待着了 忍很久了 目前还没被踢 今天是看不过眼了 讲了2句 。就这样的态度 我真怀疑是不是更年期到了 。完全不懂得尊重人

wyp116 大学四年级

很汗颜,我也是被移出来的一位,

首先我们既然买了亲子年卡,就认同了亲子年卡的各种条款,想去玩提前预约,玩的过程中被区别对待,有些场管停办了,但APP上仍能玩,各种信息跟不上,我想说,作为第一批亲子年卡的用户,需要给亲子年卡管理方一个完善的过程,也的确现在各项服务在逐步跟上。

但是对这个客服,我也是气不过跳出来说她,不是质疑她不允许别人发广告,自己还发广告,而是做为代表亲子年卡和我们客户沟通,把自己的地位摆得无比之高,不容任何质疑,请问这个群到底是代表亲子年卡还是代表她个人?

不服可以退群,这样的话出自一个管理方的人发出的呼声,那我们真是不服想退卡,行么?

孤魂野鬼 小学五年级

也许真的早更啦!

大声回答哎 硕士一年级

我的亲子年卡过年买了一直没用,买了三张。一开始准备去宜家那里的冰雪世界,正准备去,被告知场馆不合作了,我也是醉了。所以不敢错过群里的消息,怕自己一个人带娃出去玩还扑个空。这群主不知道怎么感觉像个很大的官,大家都要哄着她,不然就会被骂。问个场馆信息还得小心翼翼生怕得罪她了。跟我老公说,我老公直接说400块钱送她,退群,以后不消费。然后我就愉快的退群啦

孤魂野鬼 小学五年级

我本来就办了好多卡,亲子卡的限制太多我就过年时去了咸宁温泉

chcwl 硕士三年级

这样的群主也是醉了

孤魂野鬼 小学五年级
chcwl发表于 2017-04-17 14:33 这样的群主也是醉了

确实啊。突然发现好多伙伴都在吐槽她的态度。。有种花钱买罪受的感觉

songkh 初中一年级

年卡说白了,就是体验卡玩一次,希望有后续消费,而他们的发行量太大导致部分场馆有意见了,赚不到钱。商家想取消就取消,跟武汉天气一样随机模式。

chcwl 硕士三年级
孤魂野鬼发表于 2017-04-17 14:37 确实啊。突然发现好多伙伴都在吐槽她的态度。。有种花钱买罪受的感觉

都在她那里买了亲子卡,建群是为了方便交流,怎么说话的语气像好大的领导

大声回答哎 硕士一年级
孤魂野鬼发表于 2017-04-17 14:37 确实啊。突然发现好多伙伴都在吐槽她的态度。。有种花钱买罪受的感觉

不说要求对方多么温柔体贴,基本的礼貌都没有,不尊重人。我买了3张卡,8套外币,推荐别人买了2张卡。这还是做孩子生意的人,莫把我的伢带坏了!

癞蛤蟆不是我 大学四年级

群主是几个大官,还它有权发发广告。你们应该都去投诉它,教教它怎么做人

大声回答哎 硕士一年级

还是我这个朋友牛,早就退群了,没受这份气

小爱』 初中三年级

直接下载亲子年卡app就有动态啊 没有必要加群,去之前提前打个电话问下就可以了

孤魂野鬼 小学五年级
癞蛤蟆不是我发表于 2017-04-17 14:56 群主是几个大官,还它有权发发广告。你们应该都去投诉它,教教它怎么做人

投诉浪费电话费,说不定人家还直接否认有这个工作人员,毕竟她影响了整个团队,发帖只是希望更多的朋友看清,亲子年卡虽然便宜,但是变数太多,还不准用户提出疑义

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