衣柜门安装没有按照订单来，事后无良商家不认账如何维权

衣柜门定制时订单是用生态板，店里也有生态板的样品。结果到货安装后，发现不是用的样品的生态板，商家承诺说生态板的厚度有18个毫米，但是我家安装的也就10个毫米左右。后到店家沟通，店家拒不承认自己订单有误，说是和样品一样的，是我自己测量错误。于是要求店家自己到我家进行复核，店家又说自己不会测，安排师傅到我家来测量，问题是从此就再没有了音讯。在衣柜门安装的头天。商量还一再要求我先把全款付了，我当时说安装完无问题后我可以立刻支付。结果他们店长又打电话来说了一些程序上是要求先付全款的，于是自己也就先付了全款。没想到后来出这样的问题，不知道要如何维权了，望高人指教。还有订单上也不清楚没有写衣柜门的材料，只写了样式。