我被华夏银行乱扣年费了,请问有其他人遇到过这种情况么
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liujiangwh
硕士二年级
本人是华夏银行钛金卡用户,已经使用卡数年,当时办理的时候说的是每年刷五笔免年费,然后这月收到账单,扣了我380块年费,打电话问银行咋回事,银行说年费政策改了,必须刷满1万块有积分交易才行。说实话,我要早知道这个政策,一年别说刷一万,十万都刷的到,可关键银行并未通知过我此事啊,于是我投诉银行,现在银行答复说此政策已经在官网上公示过,我表示说第一,我就没上过官网,我之前也没收到过任何形式的短信,电话,邮件通知过此事,因此此事损害了我的知情权,第二,银行这种肆意修改游戏规则的行为,明显是一种侵权和违约行为,我作为消费者,也作为合同一方,既没有知情权,也没有选择权,第三,银行的这种行为明显是违反了消费者权益法的相关规定,年费的更改仅为其自主行为,并没有国家强制性规定和要求其必须调整。
现在银行给的答复是,不认为其有违约行为,但拿不出任何理由和法律规定来支持其观点,现在仅答应减免年费,对此答复我及其不满意,认为年费不能算减免,只能算退还,而且我从不认可和接受其擅自更改年费条款的行为,因此要求按消费者权益法的规定三倍赔偿,现在银行断然拒绝,请问各位大神遇到过这种情况没,有何好的建议么,我是否可以告银行违约和欺诈行为?
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gogojessy
大学一年级
你的二三理由不成立,第一点说的有道理。银行公开发布调整信息,但并未单独告知,是没有尽到告知义务,所以银行同意减免。
liujiangwh
硕士二年级
gogojessy 为啥第2、3不成立,我作为用户,银行肆意修改年费政策,既并未尽到告知义务,也未给我选择的权利和机会,难道不算侵权和违约?
还有,减免是治标不治本,今年免了,那明年了,后年呢,要是以后再改成刷十万免年费,我又如何自处,我这次放过它,岂不是助长了他的这种不正之风!
本帖Z后由 liujiangwh 于 2017-9-28 23:50 编辑
gogojessy
大学一年级
你跟银行签订的是格式条款,本身就没有选择选取那种方式去计算免费,只有选择用和不用的权利。所以说只有一成立。没有尽到告知义务,所以银行才会减免。
vovo酱
博士后
这种条款的解释权在银行,不然就不用她家卡好了
哈哈嚯嚯
小学六年级
所以为了这380,它的客户都会消卡,没长远眼光啊,还是我大招行好
liujiangwh
硕士二年级
所以我也很头疼啊,发现银行的确很难缠,不跟你讲道理,客服和你打太极,一问三不知,就一句话,我们没违约,实在很没招
oceanland006
硕士三年级
投诉到银监会
liujiangwh
硕士二年级
gogojessy 看来您像业内人士,顺便请教一个问题,现在还账期马上到了,那我是先吧钱还上再和银行继续交涉;还是坚持不交年费?我就怕被银行搞得信用上被搞得有污点,现在银行答应减免,我坚持要算退还,另外要求赔偿,现在僵持着在。
我还特意问银行,我说我不会接受你们的条件,也不会去交年费,你们打算啥时候去告我啊,银行很狡猾,啥都不说,
本帖Z后由 liujiangwh 于 2017-9-29 16:14 编辑
yale5826
大学四年级
先把钱还上,再跟银行扯皮。一般会退的,要是不还的话,会算逾期,到时上了不良征信就没那么容易消了
gogojessy
大学一年级
正常来说,减免的意思是已经产生免费然后减去免去;退还的意思是你先交,然后银行还。所以你可以跟银行确定是不是不用存免费的钱。至于赔偿,没太多可能,你也就不要执着了
丁丁121
小学一年级
你好,后来你收到银行退款了吗,我今天也遭遇了同样的事情
史上最帅的猪
大学一年级
哪里都是坑 哎
华夏信用卡
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