趁着得意家的团购活动,我下定了KPYJ的封阳台,用的是50的型材。价格实惠。说来也是投缘,我Z初是打算找小区的邻居来做的,因为好几个宝妈都给我推送了相同的老板。我也确实去了邻居家的店面。可是,当我第一次跟KPYJ接触后,我毅然决然的下定了他们家。为什么呢?现在想想,可能是侯经理有室内设计背景,或者是有全屋定制经验的原因吧,给出的建议的立足点很好、很落地。总之,我真的是一拍脑袋就认准了她家。
接下来就是测量、方案及报价。总体来说非常顺利,期间令我印象深刻的是他家的李总。李总负责报价以外所有的事宜,来我家测量的时候就跟设计师沟通的非常详细。我家设计师基于效果的考虑,强烈建议我把栏杆去掉。可是李总出于安全的考虑,建议我保留(型材单薄),当然主要家里有小孩,所以,李总的建议非常实在;此外,在测量完成当晚,李总给我电话让我第二天去复测一个尺寸,说是我家邻居的那个尺寸跟我家不同,担心自己搞错了。这点我很欣赏,我本人也是工程师,知道现场勘查的重要性,以及严谨的工作作风是多么的重要。另外还有一点,李总的工作效率很高,复测完之后,他就把所有的方案图纸发给我确认,流程每一步都非常专业且到位。
昨天终于来安装了。由于送货地址报错了,师傅费工费时的浪费了个把小时,送到我家的时候已经是中午了。所以卸货以后就直接去午饭,然后回来一直干到晚上七点半收工。李总下午过来跟我一起看着师傅工作,直到收工。师傅确实是老师傅(虽然年轻),干活麻利儿,经验丰富。几点细节吧:1、钉子都是13号的钢钉,固定后稳定性刚刚的;2、密封胶都是硅胶;3、书房的窗户是栏杆外装还是内装,及时询问我的意见,一不先斩后奏,二为业主考虑,责任心一等一的;4、空调外百叶的订制跟测量阶段与我家设计师交流的有些出入,主动提出免费修改百叶;5、13个纱窗都现场核对尺寸,尺寸不对的拿回去调换(纱窗的型号差不大,容易搞错)。本来说下次过来装百叶的时候把纱窗装上,这样就不用跑第三趟(师傅很忙),后来我解释说我家后期腻子粉是无水的,灰尘太大,就算成品保护作用也不大,就同意多跑一趟。我自然是非常感谢,李总是:这是我们的义务。Z后还告诉我,会送来跟窗子颜色一样的漆给我,有需要补漆的地方方便使用。
武汉入冬,天黑的早,后来的一个小时,我们都是打着手机灯筒开干的,真是过瘾。
打钉。
栏杆外装窗户,有小孩的拦一下安全些。
高空作业,听说还专门为我家的安装买来了吸盘。
披星戴月的干。
准备装平开门。
李总叮嘱我厨房的窗台石要预留2.5公分以上的空间装窗纱。
哈哈,我选择,我代言哈!
我心里真的是非常感谢他们,我跟侯经理发微信说:你真是有福气,你家师傅负责,手艺好,你家生意一定会越来越好。我还非常惋惜的说,如果她家搞全案装修,我肯定找她家做,这话是由衷的。因为我深知,“这是我们的义务”,这句话的深意。这是多么朴实的服务理念,也是多么可贵。服务行业,客户至上,不是空话,不是表忠心,而是体现在任何的细节里。
其实还有一句题外话,我想说,也算是自己的一些感慨吧。做公司一定要珍惜自己的员工。优秀的员工是公司Z大的资本和竞争力。客户之于公司,就像男人之于女人,不是靠锁住,而是靠吸引。KPYJ,拥有目前的团队,相信会走的更远。