首先感谢版主推荐,才能让我的帖子有机会被大家关注!但是,把我的标题改成这样,重点跑偏了好吗,重点是被吼
本人在此申明,从来没有看不起快递员,每次跟他们接触都是非常客气的。这次是因为对方先冲我吼,所以才还击的。全程也并没有任何攻击人格的字眼,就事论事而已,希望有些人不要自己想当然胡乱批判。
说到体谅,快递也会漏件,也会延误,我作为用户体谅了。现在我平均每个月都有几十个快递要取,我就不能漏?存了两天就该被吼?完了还要体谅快递员?我们就不该被体谅?那到底谁才是弱势群体?别忘了我们网购是为生活提供便利,如果因此造成不便,那还有什么意义呢。
看到那么多说快递员没问题的,是我作的,我想是不是逆来顺受已经习惯了,麻木了。太以自我为中心固然不可取,但完全失去自我,任何事情都一味迁就他人,美其名曰我体谅别人,我高尚。呵呵,你这么厉害这么不去普度众生呢。
今天好在有个比较了解快递规定的群众,我贴出来给大家科普一下,希望大家了解并捍卫自己的权益。在此感谢!
本人混得意有几年了,一直喜欢潜水,但是今天有件小事搞得我蛮郁闷。
事情是这样的,今天在家突然接到一个电话,对方一上来就说:你的快递放这么久了怎么还不取?!就是质问的语气。我虽然听了有点不舒服,还是好好在说,我说哦好像是有个快递,搞忘记了。(后来我看了一下丰巢的信息,发现是有两天了)
快递:你放这么久已经超时了,我现在要取出来再放回去。你现在来取走。
我:我现在有点事,你先放回去,我晚上下来取。
快递:我再放进去又要收钱。
我:那你拿到我楼下来
快递:你快点来拿。
话一说完电话就挂。快递从头到尾都是命令式的口气,那感觉就是,你必须听他的。只因为你快递超时未取。
被挂了电话后,心情被彻底搞坏。我想下去一定要跟他理论一番。刚下楼就看见一个快递大叔,50多岁的样子。看他这大年纪我在心里想了下要不要算了。大叔看到我下来了直接说这快递是你的吧,我说是的。他接着说,放这么久你怎么也不取。
我:大家都这么忙,忘记取快递很正常。你们快递员现在都这么凶的吗,刚刚打电话也是的
快递:我没有啊,就是正常问你啊。你总不取我要扣钱的。再说我把快递放柜子里了你就要去取啊,不然你买它干什么。
我:你送快递过来电话没有,短信没有,我忘记取很正常啊。再说,我买的东西,什么时候取那是我的事,不用你来管
快递:丰巢有发短信啊。你不取我要扣钱啊,这两天就扣了8毛。
我:你送的时候没打电话,我忘记取你可以发个短信提醒下,一上来就怪我没取我没法接受。
快递;我打电话你能在家吗
我;你没打你怎么知道我在不在家呢。
快递;你这一单子我算白跑了,免费跟你送了
我:你可以不送啊,没人叫你送。
反正说话声音越来越大,后面就完全变成吵架了。
本来以为到这里就结束了,进电梯的时候,准备关电梯的电梯门被里面的人打开了,(在我跟快递员理论期间这两女一小孩刚好经过,我本以为她们早上去了。)当时我情绪还没平复过来,为了缓和下气氛,我说了句,现在的快递员是越来越不讲道理了。过了几秒,其中一个女的接话说;他们超时了是要扣钱的。我马上说:他们送快递,又没电话,又没短信,超过时间了就直接一个电话,劈头盖脸质问你怎么不去取,比你还狠些。我用余光看到她似乎有轻微的耸了耸肩,再没人说话。
回到家我更郁闷了。在别人眼里难道是我不讲道理?老公问我怎么了,(他知道我去取快递了)于是我把电梯里的事情简单跟他说了下。我问他我说我吵架的时候看起来很凶么。他幽幽的来一句,反正看起来有点不讲道理。。。
现在,我更加更加郁闷了。大家来评评理,到底是谁不讲道理。
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感谢大家的回复!本来以为这件事情过去了,但看到后面有的回复完全跑偏了,我觉得有必要再补充一下背景,和我的观点
1,这次送的是我订的期刊,EMS。每个月都有不定期。并不是某些人想当然的几块几包邮。
2,我们小区并不大,几个快递箱加一个蓝店,足够用。并没有出现快递员等箱子的情况。
3,现在大家生活节奏都很快,工作上生活上一大堆事情要处理,更要讲效率。快递我一般是下班或者去超市回家顺便去取,除非好几个件或者急用才会专门去取一趟。
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我总结了一下大家的观点,大致以下几点
1,快递没有及时取出就是错,自己错了还怪别人。
持有这种观点的人如果是自己或者身边的人做过快递,我稍微可以理解一下。否则,我就感到悲哀了。
快递员的工作就是把快递送到用户手里。快递箱的出现提高了快递员的工作效率,它只是一个途径并不是结束。我之前也有两次快递快到时间了没取,别人快递员都是提前发短信提醒你没取,这样我一般都会尽量配合。完全是工作态度的问题。我们的工作也会遇到不顺利的时候,要自己提前预判,防范于未然,而不是坏的结果造成后去责怪客户。
2,快递员工作很辛苦不容易,送一个件才1块,你不应该有要求/应该体谅
谁的工作不辛苦,谁的工作很容易。既然选择就应该承担。这个选择不是我造成,为何该我去承担。我的工作遇到问题大家体谅我,我会心存感激,如果不体谅我,那也属于正常。尊重和体谅都是相互的,并不是单方面。此处不应该有道德绑架
3,整个快递机制的问题,将矛盾转嫁到了快递和用户身上。
这是很理性的观点,分析的很有道理。所有的事情都不简单,不了解快递内部,所以不好轻易下结论。
4,快递员自己的工作没做到位,就该自己承担这个后果,完全没有道理冲用户发火。
这也是正是我想表达的观点。弄清楚自己作为快递的岗位职责。别都怎样怎样,不代表这个“别人都”就一定对。真理往往掌握在少数人手里。