楼主于2018年1月22日在京东商城购买了一台美的多功能风暖浴霸
2018年1月23日配送，当天第一次预约美的售后安装，大概第二天接到武汉这边售后预约的短信，然后，过了2天，收到短信说安装已完成，但是····中间没有任何人跟我电话联系，新买的机器包装都没有拆放客厅在。随后再次致电每次客服，那边反馈说安装人员跟我联系了，但是电话没人接，那会我的心中就是一万个XXXX路过···
再次预约安装，终于有人跟我联系了，但是武汉人应该都知道上周武汉暴雪，安装人员跟我说天气原因他们无法上门，我也表示体谅，说明等天气好转以后再上门。
本周二，也就是2018年1月30日，终于等到人来安装了，当时是我老公在家里配合安装，等楼主回家以后已经装好，但是我发现开关不灵，楼主老公描述当时试机的时候其实就发现了开关有点问题，美的安装师傅简单维修以后当时可以正常使用。此刻，关键来了，我们都认为，风暖机器本身没有问题，仅仅只是开关不太灵敏，让京东客服帮忙补发一个新的开关就行了是吧，很好解决，不需要重新拆装退货换新，何必呢，人家也不容易，而且春节马上到了，不想折腾。就是这么一个愚蠢的决定，直接导致楼主家里整个春节可能没有浴霸用。注意，1月30日是京东无理由退换货的Z后一天。
30号当晚我通过京东跟美的客服联系说明情况，对方也答应补寄一个新的开关过来，然后我们家就安心的该上班上班该干嘛干嘛。
31号晚上6点半，一个广东座机号码0757 2327 2249给我打电话，自称是美的售后服务专员，这个人呢，告诉我们，由于他们仓库不方便出货等等一系列原因，需要我通过京东重新下一单买一套新的同款风暖，寄到以后我将新的里面开关换上，新机器跟坏的开关在1月22日的订单上面申请退款，并一再跟我承诺款项一定会退给我，不会让我出2次钱，并且这样操作2月1日我就能收到货同时申请退款，于是我答应了，TMD的愚蠢的我答应了。重新下单以后由于当时楼主正在做饭，没有留意到那款风暖京东没有货，没有注意看再次到货的时间，就这样下单了，申请原订单退款的时候发现已经过了7天无理由退换货时间，无法退款，于是再次跟广东座机号码联系，对方告诉我他们会在后台帮我操作退款，同时，我也跟他们强调，必须要等新的机器到我更换开关以后才可以将机器打包给他们退货。
昨天也就是2月1日，接到京东小哥电话，说我有一个维修订单他要上门收件，我就觉得不对了，咋可能呢，新的都还没到呢·我拿啥给人家，于是没让小哥上门，免得白跑一趟。
我想不到，再次进入京东APP，TMD，新货要等到2月18号才有，2月18号，大年初三，大年初三，再次找到客服，说明，我就只需要一个新的开关，你们说要整套发新的才行，可以，又告诉我2月18号才有货，大年初三，我上哪里去找人帮我退货安装啊，我就只是要一个新的开关，你们美的让我等到大年初三。这是在搞笑吗。还让我体谅他们全国天气不好，广东那边无法发货过来，我只是要一个开关，就算需要整套邮寄，申请售后通过顺丰发一套新的Z多3天，他们跟我说要到18号，我是申请售后，凭什么要等京东那边采购，还让我等到大年初三。一套新的500多块钱，按照目前这种进展和态度，可能要到年后才能退给我，明明是商家的问题为什么要我出2次钱才能解决，哦，不对，Z后到底什么时候能退款还是个问题。
Z后，申请消协介入协调，我的要求，要么马上补寄一个新的开关给我，要么整个打包退款并且赔偿安装费。美的方面选择赔钱退款，他们通知售后过来拆机。但是昨天确实我被那个2月18号气上了头，没有注意到还有1周半就过年了，马上工人都要回家过年了，我们单位也正是全年Z忙的时候，拆走了谁在去买个新的，谁来给我按呢·····哎····等我们休息的时候让美的拆机，京东退款，然后·然后就过年了。今天，也就是2月2号美的售后小哥刚刚电话我说美的通知他们要来我家拆机器，···我就告诉他·过了正月15再说····你们现在拆，还有1个多星期过年，让我家厕所空2个大洞过年？？？？？？？
一地狗血，我就不明白，那么大个美的，我只是要一个新的开关，真的就是一个开关，为啥要这样折腾，这就是美的。此刻，非常庆幸我买的只是一个浴霸，不是空调。按照美的的逻辑，如果是空调配件有问题，是不是要客服重新买套新的再退货呢？
广大朋友，购物需谨慎。
