商场专卖店

武汉3.8壹方活动科颜氏店短发店长投诉之路。

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3月8号在壹方科颜氏噩梦般的经历我觉得发出来比较好,以免被一些小号说些有的没的把事情的重点带偏了。

现在事情发展到12号已经发邮件到欧莱雅集团总部进行投诉了,13号也就是今天晚上他们区域经理跟我联系关于该员工的处罚反馈和道歉。但是刚才登录得意,看到小号依旧不依不饶,那我也就只能将事情还原。其实本来已经在壹方投诉了她的态度,我也是想着息事宁人也就算了的,但是小号在11号依旧不依不饶的谩骂,所以投诉到了集团总部。

小号,请不要再拿小样事情了,我投诉的是态度问题+带生殖器官的谩骂。请问你敢不承认吗?壹方总服务台都有记录的,不要带节奏说什么小样了。还说要来单挑,真是搞笑了, 你还以为是十几年前?单挑?这素质呵呵哒。

事情如下:

我3月8号当天大概下午1点半左右到达壹方商场兑换了600的代金劵,然后就直接准备去科颜氏。因为很少来壹方商场,所以我找了一圈都没找到科颜氏,我就上了大众点评查看科颜氏壹方店的详细位置,然后看到科颜氏壹方店里面还有几条评论,顺便看了一下,有个差评特别显眼,写到一个短发的阿姨态度很差,让这个顾客的体验非常不好,我当时心里就想我不会这么倒霉也是这个人接待的吧。

果不其然,进去以后就是一个微胖的短发中年店员接待的我。我的噩梦就开始了。因为一开始就想好买什么了,然后下午也还有其他事情,所以我进去以后就问了这个短发店员3.8节的活动,她说880送中样,我买不了这多,所以就直接跟短发店员说我要一个白泥,一个清爽的高保湿,再来一个蔓越莓的唇膏。算下来665,她在准备跟我买单的时候,我拿出微信给她看,我在科颜氏微信号里面申请了试用装小样,她看到了说嗯,然后付款,装袋子,给了我微信申请的小样,我说就这吗?她说给了你小样啊,我说这个小样不买东西也会给吧,她说那我再给你一包,她又拿了一包给我。我说我买了600多的东西就这?这个时候我主动开口问了她还能不能再给小样?她说你要什么小样,我说你有什么小样,她说她都有,我说那我要眼霜的,她说没有眼霜的,我们没做过眼霜小样,我说香港有送眼霜小样啊,她用武汉话冷冰冰斩钉截铁的说这里不是香港。我又说那我要精华的,她说也没有,我只是试探性的说我刚才看到其他店员给别个的捏,她不耐烦的拿出三片维c精华乳液的小样很不情愿丢给我并说道给你三片好吧。。。到这个时候态度已经很差了。我当时就跟她说了你这是什么态度,怪不得大众点评上面别个说你态度差,真是差!我就走了!

出了科颜氏,我越想越气,我整个购买过程很爽快,比我先来的在我离开的时候都还在选啊看的,我也没有为难她或者纠结浪费她做销售的时间,态度真的很不好,并且不愿意给小样,我主动要也是故意各种理由不给,整个购物体验非常不好。

所以我就去壹方投诉了她。重点来了。商场的督导跟我一起来到了店门口。我当时很气,看到她直接就指着她跟督导说就是她,是惯犯了,网上面都写的服务态度差的老阿姨。然后督导准备进行质问的时候,这个短发店员用武汉话开始了汉骂“么X啊,你是想么X啊?么把老子搞烦了啊,还在这里不得了了,随后转身离开,完全不顾督导在场,更是把我当空气,并且还在骂“就尼玛买了X600多块钱的东西,还尼玛真的不得了?”(打X都是脏话,我都用X代替了)。后来商场的督导买了一杯星巴克给我想调解,看到有意粉回复说赔了一杯星巴克,根本不是的,不是她赔的,是商场督导想调解买的。

这才是事情的完整经过,态度差+谩骂,不投诉你投诉谁?其实哪个不晓得做服务行业辛苦捏,大家打工赚钱都不容易,但是请先正视自己的态度,服务行业这种态度,汉骂都出来了,哪个心里舒服?事情一开始不大,是你的谩骂把事情搞大了,一开始壹方那里道个歉也就没什么事情了,但是你偏要走复杂模式?网上还不依不饶,小号压根不提态度差跟谩骂的事情。得过且过大家都懂,本来事情不想发展到总部投诉的,非要搞个小号来骂骂咧咧,那不好意思,一而再再而三的挑战人的极限,忍无可忍。

小号,你如果还想骂,没问题,请继续,不过搞清楚了,得意不是你在别个帖子下面骂骂咧咧你就赢了的,在得意玩了7,8年了,你这种小号,我不再怕的。[ 本帖Z后由 元气饭团 于 2018-3-13 22:33 编辑 ]

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元气饭团 硕士一年级

元气饭团 硕士一年级

发完了 如果还想骂骂咧咧 我没有权力制止你 但是绝对不会姑息

zc2013 大学四年级

蛇☆︷..靤靤 大学四年级

訫随锋飛 超级意粉

花钱找气受,哎

S_keke 小学六年级

算了吧,何必为这种事情生气捏,你也投诉了,以后大不了就是不去她这个专柜了,得饶人处且饶人,她是蛮冒得素质滴,这次也算是给了她一个教训,就莫再纠缠这个事情了,莫把别个逼上了绝路,自己搞得心情也不好

元气饭团 硕士一年级
S_keke发表于 2018-03-13 23:11 算了吧,何必为这种事情生气捏,你也投诉了,以后大不了就是不去她这个专柜了,得饶人处且饶人,她是蛮冒得素质滴,这次也算是给了她一个教训,就莫再纠缠这个事情了,莫把别个逼上了绝路,自己搞得心情也不好

是的 你说的对 我发这个帖子是跟她来个了断 不然每天小号骂骂咧咧 看到心里烦

卷卷猪蹄蹄 超级意粉

支持楼主维权~下次我去一方我要好好围观一下这个老阿姨看看是个什么货色!

maimaidoudou 博士后

我上次在武广买了一瓶,什么赠品也没给。不过,这个购物体验的确不舒服。没有赠品也没关系,主要是态度。而且既然有,为什么不愿意给呢?还那么嚣张

小孩子气 大学三年级

支持楼主投诉到底!这种人就不应该惯!

亮仔张616 超级意粉

不晓得现在一些营业员拽什么,不就一个站柜台的,以为自己很高端。跟一些小餐饮店的服务员都比不过一丫。既然有怨气上班不舒服就不做这个行业,做了就为顾客服务好啊。一把年纪证明做这一行也很久了,还是店长,照说别的年轻的服务不好她还要去打圆场,这倒好,花钱还要找气受被骂……搞不懂,抱抱楼主,有些人是要治一哈

cc04 大学二年级

就事论事,这样说脏话的人是该给她个教训。人都是互相尊重的。

Carin-V 硕士一年级

化妆品行业很多这样的,上次在群光纪梵希专柜就碰到过,没办法,部分营业员就这素质,见怪不怪了!

yaoyao317 超级意粉

感觉武汉柜姐都这个德行

又见橘花香 博士后

这家我也去过,不记得是不是你说的这位阿姨,但确实态度差,我当时第一想法就是,这家店我再也不会去了,所以,这次我虽然第一时间就知道了壹方200变300的活动,依然还是没有买,不想去受那个气

泰迪熊亲 高中三年级

我也是短发阿姨接待的,态度不好小样不多,可能我太怂了,买了就走不想多说......武汉柜姐服务态度都这样,我觉得是被顾客惯的应该都像你这样看他们还拽什么拽

L女士 博士二年级

买了还被骂,是够气的

白羊座的小老鼠 硕士三年级

现在都在吐槽护肤和彩妆专柜的营业员,商场卖鞋,卖衣服的营业员态度好的多的多!!

元气饭团 硕士一年级

早上起来看到大家的回复 得意三观正的还是很多很多的 谢谢大家的回复 本来不想发这个帖子的也不想与人在网上撕 但是小号一直不肯停 一直在谩骂 为了可以有个安宁我才将事情还原公开 希望事情也可以告一段落

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