于2013年购买野芷湖保利心语9期一房子，2014年底交房，2015年按照物业要求装修，因上班地点较远，平时只周末居住。2018年过年期间发现餐厅阳台墙壁鼓包，有水渍，联系物业过来看，第一次来的楼管跟物业师傅态度还比较好，排查说明，应该是下水管盖子松了，此处下水管是用来楼顶下雨排水用，我们这个户型都是包管，跟餐厅连一起，不会有其他用水，问题应该不大，也承认了下水管盖子不是业主的责任，但来的物业师傅是弄电的，需要其他师傅处理。后面又跟物业联系请师傅过来，第二次来了3个人，楼管、一个女的（没有介绍）跟一个师傅，此女跟师傅均推脱说，下水管早就过了保质期，维修是业主自己的事情，自己去找装修公司。当时就跟他们理论了，什么叫过了质保期？下水管是开发商跟物业弄的，不是装修公司自己搭的管子，让我们怎么找呢？要站在业主角度解决问题，不应该推脱问题，争论无效，他们就提出让我们找装修公司的过来，他们跟装修公司谈。第三次，我们请了个泥工按物业要求，拆除盖子附件的部分墙壁，物业在场，发现问题不是盖子松了，而是管道开裂，又开始推脱，先说过了质保期，不归他们管，又说只能协调开发商来维修管子，其余的业主自己负责，如需修补管子，需敲掉一大面墙，不是之前的部分，并且修完之后还得找泥工、油漆工再进行砌墙粉刷还原，工作量较大。但考虑到Z近武汉经常下雨，我们也怕引起更多损失，还是找了师傅按物业要求已经把一大半墙拆掉，等待物业维修开裂的水管，但物业看我们一再妥协，要求我们必须承认后面的还原工作也要自己负责并支付费用，他们才找人来维修水管，故从3月9日一直拖到现在无人来维修水管，近两天又在下雨，水已经渗出来了，如果再把我的柜子其他地方渗湿了怎么办？在此投诉物业三点：1、物业有排水设备的维修管理责任，下水管开裂，你们还态度强硬，凭何？2、协调开发商来维修管子，托辞，都没有给出具体的解决时间；3、因管子质量问题带来的业主损失，如找泥工拆墙再刷漆还原的费用问题为何要业主承担？
经向有关部门反映后，3月16日晚楼管小杨致电说上级部门要求按期限要把我们的投诉关闭掉，电话跟我们说明一下，并约定17日上午与我们沟通协商解决这个问题。自称物业负责人董经理于3月17日到我家与我们沟通协商，当时承诺的很好，说好两步走，一先解决管子开裂问题；二再谈还原赔偿问题，各自承担一半；她还要求我们要签个协议，委托他们修水管和不重复索要赔偿，她当时还开玩笑说不是不相信我们是不讲道理的人，但是有个协议她们也好对上面交代些。我当时应允了，只要能帮我们尽快解决问题，可以签协议，当时只找到笔，双方都未带纸，于是未做纸质记录，约定下周解决问题时带空白纸签协议。因担心物业再反悔，17日晚就沟通结果我草拟了一个协议，并当晚发送给楼管小杨微信上，她还回复：嗯，同事交代了，下周六签协议吧。到此我认为事情已经差不多解决了，只需等24日修水管签协议即可，不会有较大问题，也没有继续投诉了。但怎料物业又出尔反尔，23日晚在微信上与小杨约好时间，24日上午在家等物业来修水管签协议，来的人中没有董经理，只有楼管小杨跟另一个楼管小高还有个师傅三个人，说董经理休息了，按领导意见，要我签了他们物业打印出来的协议才能修水管（要我承诺以后下水管与物业无任何责任），并拿出一个插座（淘宝估价Z高50元）和一小壶金龙鱼油（淘宝估价Z高20元）说是实物抵扣一半的费用，如果我不签协议，那就不修水管。我当时就要他们打电话给董经理，当时明明不是这样说的，就算签协议，那也应该按我们写的，我发了你们一周了，你们并未提出反对意见，现在直接拿个打印版让我签，之前都没看过也不是上周沟通的结果，肯定不能签。就这样又扯了2小时，又变回之前强硬的态度，不签他们的协议就不修水管。在此强烈维权，投诉物业，为何出尔反尔？说好的事临时变卦，浪费业主
时间，开裂的雨水管一直在渗水，已弄湿了2条毛巾和部分柜面，家里也乱糟糟的，严重影响心情，这个责任和损失谁付？
碰到这样的物业，也是烦死了，大家有没有好的投诉渠道呢？
