天猫项目物流客服专员（五险一金，包吃住）

一、岗位职责：

①对外：

1、平台项目跟单，异常处理，客户电话回访，与客户建立良好的合作关系；

2、纯运输项目的跟进，回单收集，异常处理，月底对账；

3、KA项目的跟进，异常处理，客户回访，数据汇总；

4、云集项目客诉处理，与客户的沟通；

②对内：

1、每天各项目报表数据的输出；

2、为了更好的达成客户满意度，与相关部门的有效沟通（仓，运输部）；

二、任职要求：大专学历，人要灵活能干，反应敏捷，做事踏实认真负责；年龄35岁以下；

三、基本福利：

①薪资结构：计时1660底薪+415绩效+岗位补贴300（168小时内），超过168小时算加班时间，加班工资14.82/h，综合薪资3200-3500/月；

②五险一金、包住（空调、热水器等）、包吃（三菜一汤）；

工作地址：武汉市江夏区金口镇菜鸟物流园

联系电话：15623098083（微信同号）