遇到如此恶劣的服务,难道我的善良有底线是个错误吗?
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得意的缘妈
博士一年级
现在因为环境污染严重,为了家人的健康,我一般都是在某苏上去采购某泉的大桶水回来喝,特别是夏天,水用量很大,我都是几件几件的采购回来,按正常的来讲,某苏上是承诺送货上门,三楼以下是可以送到家门口的,但我这个人真滴能做到体谅人家,也不是那种很讨人嫌的人,一般都是在我老公在家的时候采购,这样方便他们送货到我家楼下,我老公再一箱箱的搬上楼,一直和送货师傅也相处的很好。 上周六我中午下单订水,特意和商家沟通了,说不要今天送,周日再送,我老公在家,否则那种5L*4一箱的水我是绝对不可能搬动的,商家也说了,如果送来我老公不在家,他们是可以送货上门的。就这样我就没有什么顾虑担心了,下单后,坐等他们通知了,结果下午就有人电话我了,我看手机显示是快递,而且快递说我有三个包裹,我想可能是某淘的东西,所以就直接下楼去等着收货,但快递一过来我一看傻眼了,我说怎么是你们送水啊,那快递小伙说,他帮忙送的,我笑着说,水我拿不上去啊,麻烦你能不能帮我一下,那快递小伙直接把我的三件水从车上直接滚下来,有件还当我面摔破箱子了,我说箱子破了没有事,就是我抗不了,麻烦你能不能帮我一下呢?(我再次请求快递),那小伙搞句,我自己都搬不动,怎么帮你呢,我只负责送,其他不管的,我说我真滴是抬不动啊,我家楼层不高,三楼,我和你一起抬一下可以吗?我怎么说那小伙都不乐意,他说哪个要你买这个水的,我说买的时候是说送到楼上门口的,我才买的。那小伙很不耐烦的推车要走,我说那我拒收咧,我没有办法拿上去,我老公不在家,我还有二十分钟孩子要上培训班,实在对不起啊!那小伙扭头问我一句,你是不是拒收,我说我抬不了啊,我也是没有办法啊,实在抱歉。结果他跟着问我一句,你这个水一共多少钱?我以为他帮我抬,连忙说不贵,一起才一百左右。刚说完,那小伙做出了一个让我意想不到的事~他在我说完后,飞起一脚往另外两件水箱上狠狠踹了几脚,把箱子都踹烂了, 嘴巴骂骂咧咧的,说什么这个钱老子掏了………………其他词语飞过吧!我很生气,扭头就上楼了,我站在楼上,从家里把手机拿出来,开始录快递态度恶劣的视频给店家看。楼下坐着乘凉的爹爹婆婆们都在说那个小伙子。我取证后就到家里整理孩子是书包,准备出门时,楼下爹爹婆婆们领着我的水上楼敲门来了,劝我接水,不要和那小伙子计较了,他也蛮可怜的。我直接拒绝了他们的好心。我也对爹爹婆婆们说了抱歉的话语,当时也时间有限,我赶着送孩子上学就关门走了。
第二天,街坊们看到我说他们怄气了,我不给他们面子,我说实在抱歉,对不起各位,但这个确实我收不下来,就像你们买的盒饭,给人家踹的稀巴烂,虽然里面没有脏,但你乐意再捡起来吃吗?我从来不亏待每一位快递,外卖的,夏天也好,冬天也罢,人家多给我送了次把快递,我都是送人家冰饮料或者热饮料的,总觉得他们不容易,值得我们尊重的,但我的善良不是木有原则和底线的。几个婆婆爹爹还在怪我不给他们面子。我再懒得继续解释了直接人,当时我孩子在旁边对我说,妈妈你没有做错啊!人家踹外卖的水,我们拿了,万一他有脚气,那我们喝了不中毒了,我笑了起来。
事后我也在想,我并没有做错啊,当时买的时候商家承诺是送货上门的,也说了水可以帮忙扛上楼的,而且我买了这么多次,包括淘宝多年,遇到重的,拿不动的,只要提一下,任何一个小师傅都会帮我扛上来的,没有一个快递像他这么恶劣的,淘宝可以拒收,我作为消费者,有这个资格使用这个权利 。凭什么在他踹了我的水后,在街坊们的劝解下,我就应该,甚至于必须收下这个水呢?他天热送快递可怜,那我的善良就是他该拿来践踏嚣张的资本,这完全不就是所谓的热心肠的群众给予当事人的道德绑架吗?就因为大家都是老街坊,我应该给爹爹婆婆们一个面子吗?难道我的善良就必须为了那个所谓的“好心”“热心快肠”没有底线,没有原则吗?
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得意的缘妈
博士一年级
事后我了解到的是,因为某苏现在业务太多,人手忙不过来,所以他们和某家快递合作了,有些什么就是这些快递帮忙在送单,但他们的制度是没有变化的,他们合作时也说过了的,后期某苏客服和我联系,也不停的抱歉,承诺重新给我派送。总的我对某苏的服务还是蛮满意的!
我看到对于我的遭遇,有人在质疑,我还是把我的聊天记录发上来,正常的人看的更明白,我有木有无理取闹或者太过于做作啦!店家不承诺送货上门,我敢下单采购吗?我这不是大热天给自己找事做啊!清者自清。
本帖Z后由 得意的缘妈 于 2018-6-26 10:51 编辑
决战小小
硕士二年级
农夫山泉自己有个专业送水的微信公众号的呀,还有个 app,订水包送到家
得意的缘妈
博士一年级
决战小小 亲有木有这个号啊,我没有看到过啊,我微信有他们的官网关注呢
热吧嚓嚓
高中二年级
这种水不送上楼的话,我们还不如去零售呢
决战小小
硕士二年级
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决战小小
硕士二年级
“农夫山泉送水到府”搜
得意的缘妈
博士一年级
决战小小 好的,感谢亲亲
kindone
高中一年级
你是女的,估计你老公在家面对这种专横跋扈的态度直接开干了,至少一点完全没有素质,不过你当时可以打电话直接投诉客服
得意的缘妈
博士一年级
kindone 如果我老公在就不会有这种事发生了,而且我老公在,就我老公那块头,估计这个人不敢这么嚣张的,实话啊!
fotoKong
博士二年级
都。。有点犟。。
tianlishiwo
得意陪审团
少喝点矿泉水,容易得结石
一定要幸福15
硕士二年级
你做的没问题,但是其实所谓矿泉水品质也未必像你想的那么好。
hhfjhjdg
初中一年级
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hhfjhjdg
初中一年级
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碧绿色的小蚂蚁
高中二年级
周末很热,互相体谅吧
小熊媳妇
高中三年级
一群圣母婊,你这完全可以投诉,要求赔偿都是可以的,如果是我,我肯定是要求赔偿的,不是重新送货就能解决的。态度恶劣到令人发指。你那些邻居爹爹婆婆真是6,吃饱了撑的吧?你被这么欺负的时候怎么没看到他们见义勇为啊。一开始的时候怎么不说帮忙提啊,逗
静玉灵晶
硕士一年级
我自己买滤水器过滤,还干净些。又方便,不求人。现在快递小哥,都在崩溃的边缘,少惹为妙。。。。
本帖Z后由 静玉灵晶 于 2018-6-26 02:54 编辑
静玉灵晶
硕士一年级
哎呀呀,刚刚云南又发生垃圾人杀人事件,估计今天又要上个大头条了,一女的为办消费卡发生口角,被美发店老板活活掐死抛尸河边。垃圾人不要惹。。。现在人的精神压力,基本上都处于崩溃边缘。看到人的表情行为开始不正常,就能绕多远就绕多远,不要较真啊。。。不要拿自己的生命去矫正别人的行为模式。
本帖Z后由 静玉灵晶 于 2018-6-26 05:23 编辑
静玉灵晶
硕士一年级
小熊媳妇 无关圣母婊,凡是快递,外卖别人都到你家门口了,就不要事后投诉了,为自己的安全着想。人家知道你住哪楼哪门电话号码和姓名面相,人家光脚的不怕你穿鞋的。人家是流动人口,你是住家的。细思极恐。。。。
本帖Z后由 静玉灵晶 于 2018-6-26 05:28 编辑
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