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小红书是一个网络社区，也是一个跨境电商，还是一个共享平台，更是一个口碑库。小红书的用户既是消费者，还是分享者，更是同行的好伙伴。
小红书创办于2013年，通过深耕UGC（用户创造内容）购物分享社区，短短4年成长为全球Z大的消费类口碑库和社区电商平台。 截至2017年5月，小红书用户突破5000万人，每天新增约20万用户，其电商销售额已接近百亿元。
审核专员(社区运营岗位）
岗位职责：
2、提用户浏览体验，处理各类违规信息
3、收集社区用户反馈，并与客服和PR团队形成良好协作，不断提升社区环境
职位要求：
1、大专（含）以上学历
2、细心、有责任心、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧、灵活性强
3、对美妆、时尚、生活方式等品类有一定了解，能够区分品牌和类别
4、有突发事件处理、社区论坛维护管理相关工作经验者优先
工作时间：
8小时工作制
六个班：
8:00--17:00
9:00--18:00
12:00--21:00
14:00--23:00
15:00--24:00
通宵：23:00-9:00（每月会有4-5天）
每月8天休息、24点班次，提供的士费报销哦
平台客服专员
岗位职责：
1、为客户提供仲裁申述服务
2、处理自主客服平台反馈的疑难投诉升级订单
3、发现反馈跟进系统流程中存在的问题
4、通过在线，接线，电话外呼等渠道为客户和商家协调解决问题及纠纷
5、妥善处理客户申诉
职位要求：
2、具备基本的客服一线、二线知识体系和实战能力
3、具有优秀的客户服务意识，懂得换位思考、视服务满意度为己任
4、具备良好的服务意识和团队合作精神
5、熟练office办公软件，打字速度快
工作时间：
8h调休倒班制
六个班：
8:00--17:00
9:00--18:00
12:00--21:00
14:00--23:00
15:00--24:00
通宵:23:00-9:00（每月会有4-5天）
每月8天休息、24点班次提供的士费报销哦
售前专员
岗位职责：
1、为客户提供全面的业务咨询服务并进行合理引导，促成销售订单的完成
2、准确熟练掌握业务知识，熟悉小红书上大部分产品，主动向客户推销相关产品
3、按照规定流程，同时处理订单、负责客户信息整理、跟进发货问题并进行恰当跟踪回访工作
4、关注用户体验，引导用户形成积极正面的服务认知，提升用户对平台的忠诚度
5、完成企业设置的各类服务及销售指标
岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限
4、半年及以上化妆品销售或美妆顾问经验者优先
5、电销或网销经验者优先
6、懂化妆/护肤品，有一定基础者优先
工作时间：
9:00--18:00
12:00--21:00
15:00--24:00
绩效排名：
0.5--3.0系数
工作环境：
薪资待遇
基本工资+绩效(0.5-3.0系数浮动)+餐补+交通补贴+全勤奖
综合底薪：2600-3200元，综合薪资：3800-5500元/月
20:00之后会有20--60元/天的夜班补贴，每月12天左右的夜班津贴
福利情况
年终奖
年度体检
五险一金
全勤奖：200元/月
餐补：300元/月
交通补贴：200元/月
转正享300元生日福利
各类节日小礼品
下午茶零食饮料无限供应
如果非节假日遇到加班，按照1.5倍薪水计算，晚班还有打车报销
工作地址
联系方式
（加微信号备注得意找工作）微信号：18908622511
