求职招聘

上市企业中国正通汽车北京现代4S店诚聘售后服务顾问,各种福利,应有尽有

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如有提交押金、手续费等环节请谨慎,避免产生交易问题

诚聘:售后服务顾问两名岗位职责:

1、负责维修用户的日常接待、预约、交车,听取和记录用户相关信息,引导受理用户预约,提醒用户进行保养和其他服务;

2、负责对用户车辆故障进行初步诊断和估价,拟定维修任务委托书,负责车辆维修合同的洽谈,签定.安排用户车辆进厂维修。车辆修好后负责检查、交车、向用户介绍维修内容;

3、执行公司规定的工时定额及收费标准,负责向维修技师传达用户相关信息,描述车辆故障的症状,建立、完善、更新及保持维修档案,做好维修车辆售后服务跟踪工作;

4、负责解答用户的有关咨询,处理用户的一般投诉和抱怨;

5、负责接待区设备、环境卫生及秩序的维护和监督管理,保证客户舒适的休息氛围;

6、向索赔员传递车辆状态信息,配合索赔员对车辆的零部件进行技术鉴定,协助做好定审、理赔工作;

7、负责维修用户的回访和维修档案的建立、完善、更新及保持;

岗位要求:

1. 熟悉维修四大工种,熟悉汽车的维修、保养工作及其相关知识;

2. 有驾照,熟悉计算机基本操作,具有亲和力;

3. 协调、组织、沟通能力,工作责任心强,应变能力强,能承受较强的工作压力,语言表达能力强。

员工福利

有竞争力的薪酬

养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险

住房公积金

带薪年假

员工体检

免费工作餐

员工旅游

员工生日会

工作时间:早8:30~下午17:30

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