随着人工智能在行业领域的应用，AI骗局层出不穷，如今有“明星产品”之势的电话机器人代理业务火爆，因此也带来了一项严格的打假任务。电销机器人的出现刚刚给电销行业带来生机，难道还没有开花就要遭遇寒冬了吗？
未来的智能外呼电话机器人好不好用，该如何发展，我们可以从机器人的工作逻辑，探讨如何合理利用智能机器人，以及智能机器人未来的发展方向。
一、理性看待报道
媒体报道中主要强调的电销危机，还是从骚扰电话出发，非法抓取抓取客户信息的问题。其实，智能外呼机器人只是一个工具，是否非法抓取用户信息及是否过度电话营销在于工具的使用者，而非工具本身。
而为了避免别有用心这，使用科技产品进行非法活动，人工智能机器人使用规范和标准也在紧急制定中。
首先，我们来分析什么是骚扰。当人们被不需要的营销电话多次拨打且无法屏蔽的时候，便是骚扰，会导致投诉。因此使用外呼智能机器人的企业，需要注意以下两点：
第一点：建立精大数据库
企业应预先判断消费者是否接受电话营销。首先需要通过数据分析看哪些客户是拒接的，或者是接通之后无回复挂机的，这部分客户可能真的不愿意接受电话营销，所以要及时将这部分客户数据清理出去，不让其继续留在电话外呼数据池中。
第二点：控制拨打频率
量变导致质变。即便是消费者感兴趣的营销资讯，拨打的次数多了，也会变成骚扰。所以在拨打有效数据的时候，一定需要注意单位时间内（一天）未接通重复拨打的频次控制。一般来说，一天不应该超过三次，且每次间隔时间不低于三小时。同时注意拨打时间，一般中午休息以及晚上太晚不建议与客户进行电话联系（部分产品特性需要晚上沟通的除外，比如涉及到孩子学习、培训的产品）。
科技无罪，机器无罪。但科技的运用能给行业带来生机，有能搅乱行业局势，未来机器人的应用增对，对人工智能使用行为规范标准应该尽早出台，以免让投机者破坏行业良好发展。
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