建材/家电市场

修电视的经历

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家里一台海尔的42寸平板电视坏了，刚过保修期。

无奈，仍然拨打海尔客服。客服态度还很好，把问题和个人资料都记录后，说会有人联系我的，要我等待。

果然，过不了多大一会，一名售货维修人员就打电话来了。问了我基本情况，电视是通电后电源灯闪，不能开机。

售货人员初步判断是电源板坏了。接着又说：这个是老毛病，我们修了很多了，这里42寸平板电视维修费是260，换个电源板要2000。

我当时就火了，靠，我在加点钱就可以去买台了，还要你修。

于是又打电话给客服，应该当时买电视的时候办了个什么海尔的会员卡，说是可以将保修期延长一倍。结果客服回答，平板电视除外。。。。我说我电视机保修证上面的并没有平板电视除外的条款。客服不认。交涉无果。我又打了楼下一家电器维修的电话，得到的回答是200修好，不修好不收钱。。。。

于是犹豫中。。。。

查看电视保修证，上面有一条：过保后，按市面标准价格的50%收取服务费，免收上门费。又打海尔客服，反映情况。

第二天又有客服打电话来了，因为我没让他们的维修人员上门，问我情况，开是还很好，到后面语气就不爽了，本来我就不爽，她还很冲。我就说你们维修费贵了，应该按照你们承诺的来。她就噼里啪啦一堆，什么是海尔是按照国家规定的价格啊。。我问国家哪个部门规定的？回答是湖北省彩电维修办公室，我就直接打114转湖北省彩电维修办公室。

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菜菜530 博士后

这个方面本来就很黑。

77' 大学四年级
laixianger 硕士二年级

我还,换个电源板要2000啊...太黑了吧...

海尔一向做服务,不做产品的...

那只海豚 硕士三年级

这个五星，只要交钱就可以，想当什么星就当什么星。。。。。想要星高点，办理费用就稍多一点点，但也多不了哪去。。。

77' 大学四年级

又给客服打电话，这次是有理有据了。。终于给我转了个他们的负责的。

于是又从头到尾将事情说了遍，他说：平板电视不享受双倍保修期，反正就是很多理由。由于当时，我找不到海尔的会员卡了，于是换个角度谈，要求只收50%的维修费，且价格不能超过120.他问我价格表那里来的，将由来告之，他让我等回复。

77' 大学四年级

几小时候，又接到客服电话，说如果保修证上是这么写的话，可以只收50%，但要电视机发票。

嘿嘿，发票这东西当然还留着在。。不管怎么先让维修人员上门检查，如果不修，只收40元检测费。于是叫他们明天来修

77' 大学四年级

第二天，维修的来了，证件都看过来，看是检测了。。。果然电源板坏了。

如果换板子就要2000.。。无语。。。于是，我说不修了。让他回去。

马上又打电话给楼下电器维修的，让他上来修。

花了半小时将电视拆开后，就用万用表一个个的打。。。发现电源板上一个250V10A120℃保险烧了，换了个，好了。

一共才用时不到2小时。收了200.

jesseking 大学四年级

中国的企业都是垃圾，从来不讲服务

海尔当年就是靠砸了一台冰箱出名的，现在块头大啦就开始不得了啦，得罗个毛！

稻花香 初中一年级

许多家电企业将售后这块都外包了，过保维修所得按比例分成

海尔的技术过时落伍，广告太玄太忽悠人了，文字游戏万是你。

智浩WIFI 大学三年级

我现在对海尔越来越不感冒了

产品质量不好，光靠售后有P用，何况现在售后也只那样了

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