决策的过程!
广州学威国际商学院-法国蒙彼利埃高等商学院金融专业硕士教育中心：决策是一个过程，而不是一瞬间完成的工作。这其中包括了一系列的步骤，如图3-8所示。可以说，良好的决策结果，是由良好的决策过程产生的。为了完成组织目标，决策者在进行决策的过程中，应按以下步骤进行。
1.界定问题、识别机会
决策过程的第一步就是要界定将要面临的问题，即可能的发展机会，或是可能遇到的危机。要注重考虑组织中人的行为以及信息的准确与时效。寻找问题的方法：例外原则法;偏差记录法;组织诊断法。
2.明确目标
广州学威国际商学院-法国蒙彼利埃高等商学院金融专业硕士教育中心：组织内部的管理人员的行动也可能导致产生决策的需要。组织拥有着许多技术和资源以及各种职能部门，当管理人员想抓住商机而应用这些资源时，就需要确认组织的经营目标。而目标制定的合理性，又是至关重要的。
3.拟订备选方案
一旦我们明确了组织的经营目标，接下来的步骤就是制订解决问题的备选方案。根据所搜集的信息，管理人员应尽可能多地制订可供选择的方案，可供选择方案越多，解决办法越完善。寻求备选方案的过程是一个创造性的过程。在这一过程中，决策者必须开拓思维，充分发挥自由想象力。常用的方法有：“头脑风暴法”，即一群具备专业知识和专长的人聚集在一起，讨论出尽可能多的潜在解决方案;“集思广益法”，即几个具有不同背景和专业知识的人聚集在一起，讨论出一个新的备选方案。
4.评估备选方案
广州学威国际商学院-法国蒙彼利埃高等商学院金融专业硕士教育中心：一旦管理者提出了各种方案，他们接下来就需要仔细评估各个方案的优劣。有效评价的关键就在于明确机会和威胁，并指定与机会和威胁相关的影响到方案选择的标准。总体来说，成功的管理者用四个标准来评价各种方案的利弊。
(l)合法性。管理者必须确保可行方案是合法的，并且不会违反国内和国际各项法律及ZF的各项规定。
(2)伦理性。可行方案必须是符合伦理的，并不会损害到相关利益集团。有许多管理者制定的决策可能使一部分利益相关者受益了，但同时却损害了其他利益相关者的权益。
所以在评估各种可行方案时，管理者必须十分明确其决策可能会产生的影响。
(3)经济可行性。管理者必须判断各种方案在经济上是否是可行的，也就是说方案是否能达到组织的绩效目标。特别的，管理者可以用成本收益分析法来决定哪一个方案能带来Z大的财务收益。
(4)实用性。管理者必须考虑他们是否有实施方案的能力和资源，并确保方案的实施不会威胁到其他组织目标的实现。可能有的方案刚开始看上去有明显的利润优势，但仔细分析会发现它将影响到其他重要项目的实施，因而也是不可取的。
例如，选购一种汽车，需要对各种车型的价格、样式、性能等方面进行全面的评价，如表3-3、表3-4所示，Z后选择综合指数Z高的方案。
通过对各种车型的分析和比较，我们选择综合得分Z高的马自达626(44分)，如果考虑权重的话，我们选择了购买丰田佳美(224分)的方案。
5.选择Z佳方案
决策者要想做出一个好的决定，必须仔细考察全部事实，确定是否可以获取足够的信息，并考虑组织可以利用的资源。
6.执行方案
做出决策之后，就必须贯彻执行，并且还要做出与之相关问题的决策。比如，要开发一种新的女士服装，还需要进一步做出附属决策，例如选聘服装设计师、获取原材料、寻找质量可靠的生产商、与经销商签订销售合同等。
7.监督和评估
决策过程的Z后一步就是接受信息的反馈。有效的管理人员总是进行回顾分析来从过去的成功和失败中获取经验教训。不对决策的结果进行重新评价的管理者就不会从经验中吸取知识，因而他们就会停滞不前，很可能在以后的工作中再犯同样的错误。为避免这个问题，管理人员就应建立一个正式的程序来从过去的决策中学习经验。这个程序应包括以下几个步骤：
(1)比较决策的期望结果和实际结果。
(2)寻找未能达到期望结果的各种原因。
(3)总结对将来决策有益的指导。
广州学威国际商学院-法国蒙彼利埃高等商学院金融专业硕士教育中心：经常对过去决策进行反馈分析的管理者会不断地提高自己的决策质量，进而提高组织绩效。
