管理模式与沟通!
广州学威国际商学院-比利时列日大学会计管理硕士教育中心：作为管理者，你必须设法借助他人之臂方可善行其事，这就意味着你管理着你所需要的或赖以完成管理工作的人力资源。人事管理亦可称之为领导。我们各自都有自己理想的领导模式，当我们与他人——主要是与职员进行交流时，领导模式会对交流的方式产生影响。
然而，迄今为止，还没有哪一种神奇的领导模式能使我们成为有效的领导者，我们应该努力探索，以形成不同的领导模式。但是，由任何一种领导环境所形成的领导模式都必须适合以下三种要素的需要：
①你自己，即领导者;②职员;③应完成的任务。
你只有去理解、分析这三个要素才能在任何给定的环境中选择正确的领导模式。基本的领导模式见图1.5，有以下四种：
①命令型;②指导型;③扶持型;④委托型。
广州学威国际商学院-比利时列日大学会计管理硕士教育中心：以上每一种模式都是可供选择的(但我们都有自己偏爱的模式，很难改用其他模式，即使是有必要改变)，但一定要根据具体的环境进行抉择。
1.命令式。如果你一定要完成一项极其复杂的工作，而你的职员又经验不足，工作也不主动，但你又必须按时完成，时间紧迫，那你Z适合选择的是命令型领导模式。你应向大家解释有哪些工作需要去做，告诉他们怎样去做。但在这种情况下，你可能会落入过分交流的陷阱，即过多地解释可能会浪费时间，打乱工作部署。
2.指导式。如果职员工作比较主动并具有较丰富的工作经验，你适合选择指导型领导模式。你可以花时间去同职员进行沟通，以友好方式向他们比较详细地说明工作，并帮助他们理解工作。
3.扶持型。如果职员对所要求的技术娴熟，而你与职员之间的关系又比较密切，你适合选择扶持型领导模式。
4.委托式。当你与职员的关系十分密切，而且他们完全可以胜任工作，可以放心地让他们干下去，这时，你适合选择委托型领导模式。在这种模式中，管理者和职员的关系融洽，平等友善。尽管如此，你仍需要密切注意职员的工作表现，以保证各项标准的有效实行。
如果你把这四种基本领导模式与职员的特点和工作经验有效地结合起来加以考虑，并运用“环境领导法”(见图1.6)加以分析，你就能在特定的环境中确定哪一种领导模式Z适用。为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备以下三个方面的特别技能。
(1)分析技能：评价下属人员用以完成任务的经验和主动程度。
(2)变通技能：根据对具体环境的分析结果，变更并选择Z佳领导模式。
(3)沟通技能：向有关下属人员解释为什么领导模式要随环境的不同而发生变化。每个人执行某项任务的经验和主动性各不相同。倘若你把领导模式从委托型改为命令型，而你又未能与下属人员进行有效的沟通，说明改变领导模式的原因，那么职员会对命令型作出敌对的反应。他们之所以产生这种不友好的反应，是因为他们对要求完成的管理工作，他们是完全陌生的。
你所管理的大部分人员，他们的经验和积极性可能属中等水平，因此扶持型或指导型应是你大部分时间所选用的领导模式。但是，如果你长期坚持，固定不变，就不免有墨守成规、不思进取之嫌。美国第十六任总统亚伯拉罕·林肯(Abraham Lincoln)有句名言：“你可以用100%的时间去有效地管理80%的人员或用80%的时间去有效地管理100%的人员，但你不能用100%的时间去有效地管理100%的人员。”
广州学威国际商学院-比利时列日大学会计管理硕士教育中心：因此，你需要某段时间里运用四种领导模式实施管理，同时必须具有以下几种交流技能：
①怎样简明扼要地说明任务的性质?②怎样告知职员去做什么，如何去做?
⑤怎样与职员一起探讨问题，听取他们的意见，了解他们的感情?
⑥怎样有效地委托职责，以便了解职员应该向你提出的问题?
⑦作为领导，怎样解释在特定环境中你的失常行为?实际上，你本身就是一个矛盾的统一体。
