比利时列日大学高级工商管理硕士学位班|制定沟通的策略!

　　比利时列日大学高级工商管理硕士学位班

制定沟通的策略!

　　广州学威国际商学院-比利时列日大学高级工商管理硕士学位班：假定你是一家大型全国性公司的一分支机构经理，你对地区事业部经理负责。你的分支机构有120名员工，在他们与你之间有两个层次的管理人员一一作业监督人员和部门负责人。你所有下属人员都在本分支机构的所在地工作。请对下面描述的四种案例情形分别制定出有效的沟通方案或策略。并说明你采取这种策略的理由。

　　案例1

　　你的1名新任命的部门经理明显地没有达到该部门预算的目标。成本控制人员的分析报告表明，该部门在再上个月，原材料和设备费、加班费、维修费和电话费等项目超支了40%。当时你没有说什么，因为这是部门经理就任的头1个月。但这次你感到必须采取某种行动了，因为上月份该部门的开支又超预算55%，而其他的部门并没有这样的问题。

　　案例2

　　你刚刚从地区事业部经理的电话中听说，你们的公司已被一家实力雄厚的企业收购。这项交易在1小时内就会向金融界宣布。事业部经理不知道具体的细节，但要求你尽快将这消息告诉你的手下人。

　　案例3

　　一项新的加班制度将在1个月内生效。过去，作业监督人员在确定加班人选时，是当面或通过电话并按工龄长短的次序征求个人意见后敲定。这样，资历较长的工人便享有加班工作的优先权。这种做法已被证明为慢而低效，因为过去几年内不少资深的工人已经减少了加班时间投入。而新的制度将在加班任务安排方面给各位监督人员以更大的变通性，也即要将提前1个月征得工人们对加班的允诺。你发现部门经理和监督人员都明确赞成这项新的制度，且大多数的工人也都会喜欢的，但一些资历较深的工人可能对此有意见。

　　案例4

　　你的上司曾在你的职位上工作过多年。这次你了解到，他越过你而直接同你的两位部门经理进行了沟通。这两位部门经理向你的上司报告了几件对你不利的事情，并由此使你受到了轻微的责备。你有些惊讶，因为尽管他们所说的是事实，但他们并没有向你的上司全面地说明情况。否则，你又会处于有利的地位，而不会受到这种待遇。你的上司两天后要来分支机构考察，你想将这一误会向他作个解释。

　　思考题：

　　广州学威国际商学院-比利时列日大学高级工商管理硕士学位班：面对以上四种不同的情况，你计划如何进行沟通?为什么要这样沟通?