选定管理决策的规范模式!
广州学威国际商学院-比利时列日大学高级工商管理硕士学位班：美国学者弗鲁姆在“管理决策新探”论文中，从决策的合理性、可接受性和时效性这三种不同的效能要求角度，将管理决策的过程区分为五种规范模式，即第一类专断式(A1)，第二类专新式(AT)，第一类协商式(Cl)、第二类协商式(CI)和群体参与式(GI)。这五种决策模式或风格的界定如下：
A1：管理者利用当时可得到的信息自己解决问题或做出决策。
A1：管理者从下属那里得到必要信息，自己决定解决问题的方案。
CI：管理者和有关下属个别地讨论问题，他做出的决策可以反映出下属的影响，也可以不反映。
Cl：管理者和作为一个群体的下属讨论问题，集体地征求他们的意见和建议。
GI：管理者和作为一个群体的下属讨论问题，共同制定和评价解决问题的备选方案，并力求就解决方案达成一致意见。弗鲁姆认为，每一种决策模式的有效性如何取决于其应用的情境特性。可以从如下七个方面的属性来明确所要决策问题的类型：
A：决策是否有某种质量上的要求，从而使某一解决方案可能比另一方案更为合理?
B：是否已经掌握了做出高质量决策的足够信息?
C：所做决策是否属于结构性问题?
D：下属对决策的认可是否对有效执行决策具有重要作用?
E：如果由个人做出决策，是否有适当的把握能得到下属的接受?
F：下属是否愿意参加所要解决问题的决策，以便实现既定的组织目标?
G：下属之间是否可能在编好方案方面产生冲突?
请运用弗鲁姆所提出的这一理论来为如下4个案例情况分别确定一种Z合适的决策模式。
案例1
你是一家大电子厂的制造经理。该公司的管理部门Z近安装了一些新机器，实行了一种简化的工作系统，使每一个人包括你自己在内感到惊讶的是，提高生产率的期望并未实现。实际上，生产开始下降，质量降低，离职的雇员数目增加。
你认为机器没有任何故障。你有使用这种机器的其他公司的报告，这些报告坚定了你的想法。你也曾要求制造这种机器的公司的一些代表对机器进行过仔细检查，他们报告说，机器运转正处于Z高效率。你怀疑，问题可能出在新的工作系统上。但是，你的直接下属并非都持有这种看法，他们是四个基层主管人，每人负责一个科组，还有一个是你的物资供应经理。他们对生产率下降的原因看法不同，分别认为是操作工训练差、缺乏适当的经济刺激体制和士气低落，显然，这种问题说明各人各有想法，你的下属中存在着潜在的分歧。
这天早晨，你接到分部经理的一个电话。他刚刚得到你近6个月的生产数字，打电话表示他的关切。他指示说，你应以你认为的Z好方式解决这一问题，他很想在一周内知道你计划采取什么步骤。你和部门经理同样关心生产率的下降，并且你知道，你的下属也同样关心。问题在于采取什么步骤扭转这种情况。
案例2
你是总工长，负责一个铺设石油管道的大队，你必须估算预计的进展率，以便安排把材料运送到下一个作业地点。你了解你巡回的地形特点，并且有计算该地形铺设速率的平均数及方差所需要的历史数据。在给定了这两个变量时，计算把材料和设备运到下一地点所需要的Z快时间和Z慢时间的问题已经十分简单了。重要的是，你的计算要有适当的准确性，估计过低，会使工长和工人闲着无事干，估计过高，会使材料在使用前有一段时间闲置无用。
广州学威国际商学院-比利时列日大学高级工商管理硕士学位班：铺设管道进展顺利，如果提前完成计划，你的5名工长和大队的其他成员可以得到很多奖金。
案例3
你正在监督12名工程师的工作。他们受过同样的正规训练，工作经验也很类似，你可以在工程项目上相互交换他们的岗位。经理在昨天通知你，国外的分支机构要求4名工程师出国工作6至8个月。由于某些原因，他提出通过群体方式考虑这一要求，你也表示同意。
不管是从现在的工程项目，还是从未来的工程项目来看，你管理的所有工程师都有能力完成这些任务，没有任何理由可说明某个人比其他人更强。一般认为，此次出国的任务是不受人欢迎的，这种实际情况使问题变得多少有点复杂。
案例4
你是分部经理所管的工作人员，工作涉及管理、技术等各种各样的问题。分配给你的任务是制定出一种分部所辖的5个工厂通用的标准方法，用于人工查看设备计数器、记录读数，并把评分传递到集中设置的信息系统。
到目前为止，查看和(或)传递数据的错误率很高。某些工厂的错误率明显地比其他工厂高，各个厂之间用于记录和传递数据的方法出入很大。因此，有一部分错误率方差Z可能是具体的地方条件造成的，这给建立各厂通用的系统带来困难。你有错误率方面的信息，但是没有各地产生这些错误的实际工作情况的信息，也没有必然造成实际工作差别的地方条件方面的信息。
提高数据质量可以使每一个人都得到好处。某些重要决策要运用这些数据，你通过质量检查员和各个工厂保持联系，他们负责收集数据。他们诚心诚意地想把自己的工作做好，但是对高层管理部门干预他们的工作很敏感。任何解决方案，如果得不到各厂检查员的积极支持，都不可能明显地降低错误率。
广州学威国际商学院-比利时列日大学高级工商管理硕士学位班：思考题：
1.对以上四种情形，如果不进行分析，你个人会分别选定哪种管理决策模式?
2.就每一种决策情形而言，决策的合理性与决策的可接受性，哪一个更重要?各项决策对时效性的要求如何?
3.你作为案例中的管理者，针对每一种决策情形，你认为应当分别选用何种决策模式Z为合适?为什么?
4.你经过细致分析后所选定的管理决策模式与你Z初认定的决策模式是否相同?如果不相同，原因何在?
5.你认为学习管理理论对于指导管理实践有多大的作用?
