原因一：这种情况可能是学员取得学历的年份比较早。
学信网上只能查2001年以后取得的学历证书，2001年以前取得的学历证是在学信网上是查不到的。这种情况如果需要证明的话按以下步骤来：
2、去原毕业的学校，找到教务处，说明自己的情况，表明希望能调出证明自己学历的档案复印。一般入学的时候，学校会有当年新生入学的明细表存档，那个明细表上会有学校的盖章，可以复印那个入学明细表证明自己的学历。
3、除了取得新生入学的档案表，还要让学校出具一个证明你学历的证明，在证明上要写明：你的姓名、身份证号、哪一年入学、哪一年毕业、专业是什么、毕业证书号是什么，证明打印好后还需要学校加盖公章，如果学校有钢印，加盖钢印就更好了。
4、如果学校不保管已毕业学生的档案，那么就询问下学校毕业生的档案转去哪里保管了，一般会是在学校上一级的教育局保管，那么就带上你的身份证和毕业证书去学校上级的教育局。
5、到教育局后还是和上述的一样，委托教育局相关部门找到入学时的入学新生报道档案复印并盖章，并让教育局相关部门出具证明你学历的证明，并打印盖章。
原因二：原就读的院校不属于国民教育系列。如果原就读学校，不属于国民教育系列，也就是国家不承认的学历。该毕业证无效，需要重新就读该层次学校，或者国家承认学历。
原因三：党校或军校文凭，目前党校文凭不能作为报读高一层次学历的依据，也就是专科的党校文凭不能报读本科，只能从专科读起，军校文凭凡是在教育部网站查不到的，不能报考高一层次的学历。
如果都不是以上三个原因，那么你要考虑一下毕业证的来源问题了。
新北方网校专注教育学历提升，学历学信网可查，毕业有保障，有需要的加小贝老师微信15623419488。
