亚洲城市大学MBA报名中心
广州学威国际商学院-亚洲城市大学MBA报名中心：在企业是否能够成功地迎接挑战的问题上，人力资源管理扮演着关键性的角色。在传统上，人力资源管理实践并没有被认为是能够为企业带来经济价值的。那时的经济价值通常是与设备、技术以及厂房等等联系在一起的。然而，人力资源管理实践现在已经向企业表明了它是有价值的。报酬、人员配置、培训和开发、绩效考核以及其他的人力资源管理实践实际上都是投资，它们不仅直接影响着员工工作的动机，而且影响着他们在提供顾客认为有价值的产品和服务方面的能力。
比如，为了满足利益相关群体的需要，企业需要通过自己的甄选过程来确定未来的员工是否能够重视与顾客的关系，以及是否具备与团队中的其他员工共同工作所需要的人际交往技能。为了迎接各个方面的挑战，企业就需要将员工们带到工作场所中来的多元化价值观念、能力以及个人期望等加以充分利用。
帮助企业迎接竞争性挑战的人力资源管理实践可以被划分为四大块儿内容。这四大块儿分别是：人力资源环境、人力资源的获取与准备、人力资源的评价与开发、人力资源的报酬。
1.人力资源环境
对内部和外部环境要素的管理可以使员工得以对企业的生产率和竞争力作出自己的Z大贡献。创造一个积极的人力资源环境的内容包括：
(1)将人力资源管理实践与企业的经营目标联系起来——也就是说，进行战略性的人力资源管理。
(2)确保人力资源管理实践符合中央以及地方ZF的法律规定。
(3)通过工作设计来增强对员工的激励效果，提高他们的满意度，同时力争实现顾客服务、质量以及生产率的Z优化。
2.人力资源的获取与准备
广州学威国际商学院-亚洲城市大学MBA报名中心：顾客对新产品或服务的需要会对企业进行成功经营所需要的员工的数量和类型产生影响。雇佣关系终止、晋升以及退休等都会对人力资源需求产生影响。因此管理者必须对企业为了满足顾客对产品和服务的需要而必须雇用的员工人数和类型进行预测。管理人员还必须确认在现有员工以及潜在员工中，哪些人能够成功地帮助企业提供产品和服务。这个领域的人力资源管理问题包括：
(1)确定人力资源需要，这包括人力资源规划、员工招募以及员工甄选。
(2)对员工进行培训以使他们具有完成自己的工作所必备的技能。
3.人力资源的评价与开发
管理人员必须确保员工具有完成当前以及未来工作所必须具备的各种技能。
由于新技术以及质量管理运动的出现，许多企业正在对工作进行重新设计，以便这些工作能够用团队来完成。这样，管理者和员工就有可能需要开发出能够在团队工作的环境中取得成功所必备的新技能。企业需要创造一种能够对员工的工作生活以及非工作活动产生支持性作用的工作环境。
(1)对员工的工作绩效进行衡量。
(2)帮助员工为适应未来的工作角色作好准备，确认员工的工作兴趣、工作目标、价值观以及与职业有关的其他问题。
(3)创造一种能够对企业和员工双方都有利的员工关系和工作环境。
广州学威国际商学院-亚洲城市大学MBA报名中心：除了有意义的工作之外，企业能够拿来交换员工对生产率、质量以及顾客服务所作贡献的Z重要激励的因素就莫过于薪资报酬了。此外，薪资和福利还被用来作为对员工加入本企业所支付的一种报酬以及吸引新员工的一种手段。如果员工对工资和福利水平不满或者认为企业的工资和福利分配不公平，那么新工作设计、新技术、质量管理运动等对生产率的积极作用就会受到损害。人力资源管理的这一领域所包括的问题有：
(1)创建薪资制度。
(2)对员工的贡献加以报偿。
(3)为员工提供福利。
