曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出了一道题目:这三个金人哪个Z有价值?皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧?Z后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说:第三个金人Z有价值!使者默默无语，答案正确。
这个故事告诉我们，Z有价值的人，不一定是Z能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人Z基本的素质有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。
秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。(你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。)”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。这个故事告诉我们，沟通必须看清对象，使用适当的语言才行一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我Z了解它的心。”进入心灵的频道，人际沟通的金钥匙!
通的形式多种多样。沟通，能分享快乐，化解隔阂。沟通需要技巧。巧妙的沟通能够化解矛盾。科技的发展使得沟通的方式和手段多样化。沟通会使工作效率大大提高。沟通才能了解情况，解决问题。亲友之间需要情感的沟通。良好的沟通使人际关系更加融洽。沟通需要真诚和耐心。没有沟通就不会达到和谐。
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