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广州学威国际商学院-广州在职MBA报名中心：凡是涉及以人为对象的具体工作或事务时，都必须要注重人的情感因素。在哈佛所展开的权威性**力调查报告中，有这样一个值得深思的现象：员工普遍对**者的能力感觉不满。
虽然这一发现并不会令人惊讶，但它却的确值得所有管理者检讨与思考：作为管理者，除了在权力运用、执行力提升方面有出色的表现，你依然需要面对因情商不高而引发的种种员工不满——处理不好这种不满，团队内关系管理便极难成就。
瑞查多·塞莫勒是巴西塞氏集团公司的首席执行官，他任职期间，该公司获得了飞速发展。这位典型的高情商式CEO所推行的是高度参与式的企业文化，在塞氏公司中，Z著名的政策是由选拔高情商管理者开始。
◆公司采用集体面试的形式来招聘管理者，每一个应聘者都会与竞争对手面对面交流，那些情绪控制能力强、攻击性弱的出色者会先进入待选名单中;
◆瑞查多极看重管理者的激励能力，他本人通过一种更具有激情、更有启发性的方法来参与员工管理，并着重培养那些拥有激励能力和自信心的管理者;
◆瑞查多在公司中实施“权利下放”的基本原则，他要求管理者必须要懂得聆听员工意见，并有将意见中的重点归纳总结的能力。在瑞查多本人的不断推进下，公司情商管理模式不断深化，其经理人个人整体素质不断提升，员工满意率在整个巴西隶属Z前列。
在研究情商的工作中，哈佛心理学家丹尼尔·戈德曼搜罗了大量的数据，以期证明，管理者的情商在具体的管理过程中是如何发挥作用的。其研究也的确证实了这一点：不管在任何领域中，Z优秀的前10%的人之所以出类拔萃，完全是因为情商卓越，即他们的自我激励、适应性、灵活性、移情能力、社会意识等方面更加出色。因此，在甄选团队带头人、管理者时，我们必须要注意将情商纳入选拔因素中。
美国哲学家威尔·杜兰特提到过这样的观点：人是情感动物，只是在偶尔间才会表现出理性。作为一个管理者，你必须要拥有极高的情商，让自己的理性引导他人的感性走向促进生产力与利润提升的方面。在一位情商出色的管理者的引导下，团队成员将会产生舒适融洽的感觉，他们会分享各自的思想，并会互相学习，共同做出决策。在情感上，他们会形成积极的关联，而这种密切的联系会使他们在关注各自使命的前提下，保持对他人的关注。
这也恰恰是我们为什么要甄选出高情商者的Z重要原因：高情商的管理者总是能够感染员工，从而使整体团队形成足够的影响力、凝聚力，使员工坚信既定目标一定会实现，而这种由个体之间迸发的种种力量进而形成联合体将会对形成高情商组织有积极的帮助。
广州学威国际商学院-广州在职MBA报名中心：以下几种人在团队情商方面往往拥有出色的控制、操纵能力：
(1)选择那些拥有人格魅力的人
大多数人都会有追随杰出者的心理，这是因为那些杰出者身上往往有以下特征：
*他们身上散发着强烈的个人魅力，可以激发追随者奋斗的潜力与勇气;
*他们能在遭遇困境时，传递给追随者克服困难的决心;
*他们往往视野开阔、拥有长远的战略眼光;
*他们不仅具有极强的说服力，而且善于带领团队齐心协力、迎接每一个挑战。
因此，如果在甄选管理者的过程中，你发现有些人充满激情、自信而又乐观、说服力强、心胸宽广并且善于站在整体角度上看问题的话，你应首先关注他们：人格魅力往往是管理者情商高低的重要决定方面。
(2)选择那些在行为上能平等待人的人高情商者通常会平等待人，他们在行为、言语中都会尊重与关心他人，这是沟通与合作的基础，同时也是打通团队力的关键力量：每个人都有渴望尊重、公平对待的内心需求，这是需求定律中的高层次内容。一旦这种心理需求得到了满足，个人便会释放出更多的激情与创造力，并会对团队产生归属感。
此外，在甄选管理者时，你还应注意：真正的高情商者必定不是顽固不化的教条主义者，他们不会因循守旧，而是善于创新，这种人更重视开放、包容的氛围，而且他们也非常善于接纳他人。他们注意与员工进行沟通、交流，平等地对话，在组织活力里，他们善于发挥团队的作用，协调各方力量，并能够引导团队向着积极、健康的方向不断发展，在团队遇到了困难时，他们往往能够因其灵活多变而找到问题的解决方法。
(3)选择那些善于借力的人
丹尼尔·戈尔曼在论述**力时曾经提到：**力是一门借助他人的力量，使自我工作向完美进展的艺术。从这一角度上来说，管理者Z重要的工作应是通过员工的努力获得自我业绩、团队总业绩的增长。但是，在实际工作过程中，一个人能在多大程度上做好工作，取决于他是否处于理想状态下，而管理者的任务就是，通过各种管理手段、管理艺术的运用，协助员工进入并保持Z佳的工作状态。
在高情商者的管理下，下属们不仅会得到尊重，其能力也会被彻底地激发出来。因此，他们通常能够在工作中获得愉悦的心情，并能对未来充满自信，而在由多个自信、积极个体组成的团队中，内部良性循环往往得以形成—管理者通过多方面借力，达到了完成自我工作的目的。
广州学威国际商学院-广州在职MBA报名中心：情商由多方面能力组成，管理者Z需要的情商是那些能够促进团队力量的内容。因此，甄选管理者时，我们有必要重视那些能够将他人的情感引向正确的、积极的方向的个体—若他们具备其他方面的管理能力，那么，他们将有可能成为企业中Z出色的那类管理者。
