授权与自主管理!
广州学威国际商学院-比利时列日大学EMBA教育中心：要全面开展了解顾客的需要、创新、质量管理和目标管理等活动，除了对企业员工进行全面培训外，一个前提条件就是授权与自主管理。授权是指把要完成上述各项活动的权力授给企业员工，让他们有权决定怎么去了解顾客的需要;有权根据顾客的需要来设置质量目标;有权制定创新计划并实施该计划。授权是实行自主管理的前提和保证。只有充分的授权，企业员工才能真正参加到企业的各项管理活动中去，变原先自上而下的管理为自动自发的管理，从而调动每位员工的工作热情，充分发挥他们潜在的创造力。
授权与自主管理的重要性，是不言而喻的，人人都明白。但是在实践中，却很少有人能够真正地做到授权，障碍在那里呢?
1.授权的障碍
障碍就是管理人员自己。虽然认识到了授权的重要性和必要性，但是一旦真正要授权时，又犹豫了。他们担心，担心下属是否有能力独立地完成任务;他们害怕，害怕下属利用所授的权力胡作非为。因此，授权总象是光打雷不下雨，宣传得多，但实施的很少。
人是奇怪的矛盾结合体，他对自己的要求和对别人的要求总是不一样。因此，他对自己的看法也总和别人的看法不一致。人有一种天性，那就是喜欢管理别人，而不愿被别人管。他对自己充满信心，认为自己能做许多许多惊天动地的事业。可是，一旦当别人做事时，那怕是一件再小不过的事，他也会怀疑：这人有能力做吗?没我的指点行吗?于是，就情不自禁地管理起他人来。
同样有趣的是，人们在不知不觉中，总认为自己的抱负比他人大，理想比别人高，容易看到自己的长处，同时也更容易发现别人的短处。中国工业科技管理大连培训中心的美国学者，曾对该中心的学员(企业经理、政府官员、教师和科技人员)作过有关影响工作积极性因素的调查。同时，他们还对美国工人、工长和总工长作了有关工作中期望态度的调查，调查的结果很耐人寻味。
广州学威国际商学院-比利时列日大学EMBA教育中心：如果按照赫茨卑格的双因素理论来分，调查的结果则一目了然：人们对激励因素(即高层次需要)的期望，自己估计的要比他人对他估计的高，而对于保健因素(低层次需要)的期望，则自己的估计比别人的估计要低。
2.金科玉律
这一调查结果，还能够很好地解释另一现象，有的管理人员抱怨：他们确实是授权了，可是下级并不主动运用这些权力。这难道怪我们看低他们吗?
是的。下级无意识主动地参与管理活动是不授权的结果，而决不是可以不授权的理由。如果人们在工作中总是实现不了自己的期望目标，那就会降低对自己的期望值(请注意，即使是降低了的，也比管理人员认为的高)。正如美国一著名专栏女作家在回答一位抱怨女儿脾气不好的母亲来信时说：“你种下的是洋葱，难道还想收获丁香花吗”。
美国玛丽·凯化妆品公司的创始人玛丽·凯·阿什女士在总结其成功经验时，把这一信仰作为该公司成功的秘诀，就是：你们愿意别人怎样对待你们，你们也要那样对待别人。她说：“遗憾的是，今天许多人认为这一金科玉律是听腻了的陈词滥调。但是，它今天似是人事管理的Z好钥匙。我们玛丽·凯公司十分重视这把钥匙。我们公司关于人事管理的每一项决定，都是根据这个金科玉律作出的”。“直到今天，我在设法解决涉及人的问题时，总会对自己问一问这个问题：假如我是此人，我希望得到的是怎样的待遇?每当我这样做时，那怕是Z棘手的问题，很快也就迎刃而解了”。
3.不是放任不管
除了低估下属的能力和期望外，另一个错误的观点就是认为授权意味着放任不管。
在自主型的管理中，管理人员担任着与传统管理不同的角色。管理人员在授权后，不但不能放任不管，而且更应该关心下属自我管理的过程，密切注视下属目标制定和执行的情况。当他们遇到困难时，积极参与他们的管理活动，给他们鼓励，并协助他们一起解决问题。同时，当下属取得成绩时，及时地给予赞赏。
因此，授权不但不是放任不管，而是管理人员要以更大的热情参与下属的管理、付出更多的精力，同时，也还需要更多的人际关系技能和有关专业知识。
3.授权与自主管理
但是，我们也反对盲目地授权。授权是必须的，但这并不意味着你现在就可以向任何人授权，也不意味着你可以把一切职权都授给下级。授权是有条件的。
这个条件就是下级自主管理的意识和能力。如果下属不具备自主管理的意识，那授权后则可能出现两种情况：一是下属并不积极地参加自主管理;二是滥用所授的权力。如果下属不具备自主管理的能力，那授权后下属则可能无所适从。长期听惯了命令，一旦没有了命令，他们会觉得工作更加困难。这一切的后果，就是权力的回收。所以，盲目授权，正是授权不能顺利开展的一个直接原因。
或许读者已经想到了顺序渐进的方法。确实如此，渐进的思想方法也许是企业管理中Z有效的思想方法之一。授权与自主管理，两者相互制约，又相互促进。一方面，授权必须有自主管理的能力和意识作为基础，而且自主管理的意识和能力，又是在充分授权的条件下才能发展的，这是对立的一面;另一方面，授权促进自主管理意识和能力的增强，而自主管理能力和意识的增强，又推动进一步的授权。这是两者统一的一面。如果我们从统一的这一方面着手，以授权促进自主管理，自主管理的开展又进一步推动授权，这样逐步扩大授权的范围(人数和工作)和权限，逐渐加深授权工作的难度，这样就能Z终实现授权和自主管理。
广州学威国际商学院-比利时列日大学EMBA教育中心：你可以立即做以下的事：
·在部属中挑选几个能力强、有责任心的，把一些日常工作的职权交给他们。
·选择一两个先进的工作班组，由他们自己制定生产计划。
·结合了解顾客需要、创新质量管理，确定一项系列的目，对这些项目的运转，实行授权的方法。当然还有许多，但该由你自己去思考了。
