广州学威国际商学院-美国凯泽大学MBA教育中心：所谓谗言，是指那种无中生有、道听途说或添枝加叶用以中伤陷害别人的话。这种话通常以关心领导、出以公心的面目出现，很容易打动领导，迷感领导。古人云：“用兵之害，犹豫Z大;三军之灾，生于狐疑。”作为领导者，听信谗言，是非颠倒，到头来，没有不带来祸患的。因此，一个成熟的领导者，一定要善于拒斥谗言。在这方面，起码要做到以下几点。
1.自己要有主心骨
对人对事皆应有自己来源于对人对事的透彻了解和分析的看法，切不可人云亦云，随波逐流。例如对员工的看法，领导者心中应有一本账，对每个人的优点缺点，尤其是性格脾气要了如指掌，这样才不至于在谗言面前信以为真，作出错误的判断。例如曾有过这样一件事：某单位的组织处长，出差回来，有个别人就在他耳边嘀咕，说某某人在他出差期间迟到早退，经常看不见人。言下之意是，某某人耍两面派，领导在与不在不一样。个别人虽这样说，但处长心中明白那个同志经常加班加点，工作是很勤恳的，偶尔迟到早退的事是有的，但绝对没有其所说的那么严重。因此，对这种反映只是付之一笑。这样淡化处理以后，那人就再不向他反映那种夸大其词的意见了。但是，如果处长当时表现出较浓的兴趣，追问当时的细节，那么无形中就给反映问题的人以鼓励，他就会顺着处长的意思往下说，甚至添油加醋，捕风捉影，把事情弄得面目全非。因此，当你对某个人了解以后，对外来的一切意见、反映以至谗言都要慎重对待，不能轻易表现出肯定或是否定的态度。否则，Z终被动的还是领导者本身。
2.要给进谗言者以警告
有的员工或出于鸡肠小肚，或出于嫉贤妒能，或出于某种不可告人的目的，热衷于说三道四，搬弄是非。如果听之任之，轻则造成同志间不和，人为地产生矛盾和疙瘩;重则使一个单位人人自危、人心涣散，失去应有的凝聚力和战斗力。因此，对这种进谗言者一定要及时给予警告，不能使他有恃无恐。警告的方式不外乎以下几种：一是当面表明拒斥的态度。在有人向你进言时，如果你确认为是谗言，就应当面给予反驳，同时，辅之以必要的教育，引导进言人把主要精力用在工作上。这样的警告要晓之以理，促其收敛。二是会上警告。可以不点名地就搬弄是非问题提出批评，使大家受到震动，使个别人引以为戒。三是请第三者给予提醒。如果确实需要，也可以请第三者找进言者谈话，提醒其批评要端正态度，说话要有证据，注意搞好同志之间的关系。如果你是单位一把手，可以请副职负责谈话;如果你是副职，可以请当事人所在科室的领导代劳。总之，一个正直的领导者，绝不能容许单位里歪风盛行。否则，你这个单位的工作肯定搞不好。
3.要适时把心存疑成的话挑明说透有一种情况，进言者的话初听起来似乎很有道理，你会觉得他是在替领导着想，是为领导出谋划策。其实则不然，对这种进言尤其要慎重。因为，进言者的话往往正中领导下怀，是领导者心里想听而不容易听到的话。有位领导曾说起过自己的工作经验，他说，我在部队当组织处长时，有个同志先后几次向我反映说，副处长背后讲我的坏话。开始我付之一笑，总是告诉他“到此为止”，不要再说了。后来，他又用一些具体事说明副处长背后搞小动作。在这种情况下，我找副处长交换了一次意见，开诚布公地谈了那个同志反映的问题。副处长先是气愤，后又一五一十地向我说明了事情的真相。我想，如果我不与副处长交谈，把话挑明，那么我就了解不到真实情况，就有可能听信别人的话，造成相互间的矛盾和隔阂。因此，有话说在明处，易于形成相互信任、团结共事的小环境。
4.要真正知人
广州学威国际商学院-美国凯泽大学MBA教育中心：在与员工相处的过程中，领导者时时、处处、事事都要有意识地了解人、考察人。了解得越深，考察得越细，才能真正做到知人、识人，才能信得深、用得准，才不至于在遇到一点小风浪时就产生动摇或改弦更张。
