：人际关系有多种类型，按照是否有利于社会主义精神文明、是否有利于国家利益和社会公共利益、是否有利于正确行使行政执法权力来划分，可分为健康的人际关系和不健康的人际关系。工商管理心理学的任务之一，就是要研究如何形成并维系健康的人际关系，防止和避免不健康的人际关系。
1.上下级之间的不健康人际关系上下级之间的关系，从组织系统角度描述，是领导和被领导的关系，是行政指挥与行政服从的关系，是集中和民主的关系;从社会分工角度描述，虽然上下级之间的职务有高低之分，但决无贵贱之别。他们之间的平等点就是彼此都是社会分工岗位上的一员，因此上下级之间在人格上、精神上是平等的。然而这仅仅是理论上的阐述，事实上，在我们工商系统中，有些上下级之间的人际关系是极不正常的：
(1)专制型的人际关系，顺我者昌，逆我者亡，人民赋予的权力成为一些人手中压制、强制下级的棍棒。下级对上级只能是唯唯诺诺羔羊式的服从。这种做法使下级谨小慎微、缩手缩脚，凡事请示汇报，丧失了独立工作的能力，长期下去，还会形成逆反心理，压而不服，一旦上级的权力结构和组织信任发生变化，下级就会象火山爆发一样“群起而攻之”;
(2)庸俗型的人际关系。上下级之间无原则的亲呢，称兄道弟，吃吃喝喝，拉拉扯扯，一方抬轿拍马，阿谀奉承，另一方不严格要求，放任自流，任人唯亲。这种人际关系，给机关工作造成一种混浊氛围，工作缺乏战斗力，正气不易成风，极容易导致群体违法或群体犯罪;
(3)阳奉阴违式的人际关系。这种人际关系的特点是.当上下级之间出现矛盾、隔阂、意见冲突、利益对立时，表面上双方都表现平静，但却在心理暗暗作劲，伺机整垮对方。对上级来说，不能正确对待下级的意见，而是暗中用组织手段，在入党、提职等方面“下绊子”;或者干脆挖掉“眼中钉”，采取组织手段把你“抠出去”。如果实在抠不动，就在机构上做文章，或合并机构，先扒庙，后赶和尚，或分立机构，釜底抽薪，让你无事可做，用通俗的话说，就是“吊起来”。对下级来说，不是通过组织程序把意见沟通、疙瘩解开，而是采用暗中造谣中伤或采用匿名信的办法无中生有地进行诬告。更有甚者“用工作找平”，消极息工，或使反劲儿，用工作上的损失来搞心理平衡，这是极其有害的—误国、误己、误民。
广州学威国际商学院-欧洲塞万提斯大学MBA项目2.处(科)室之间的不健康人际关系在工商行政管理部门中，各业务科、处之间存在着职能交叉的情况，这难免会出现彼此的利益冲突。大多数科、处能够相互协调、相互让步、相互支持，提高全局整体的执法力度。但也有少数科、处人员，以本单位利益为出发点，以自我为中心，对其他有关科、处的工作不支持、不配合、甚至设置障碍，从中“拆桥”。出现矛盾和冲突，不是主动协调，或是恶人先告状，矛盾上交;或是以老大自居，等待对方让步;或是发生过一次矛盾，则永远拒绝与对方合作，处、科相邻，“老死不相往来”;或者相互攻击、彼此诽谤，两败俱伤。
同事是同属于一个单位的经常保持工作联系和工作接触的群体。同事之间的人际关系是否健康，决定着工商行政管理领域人际关系的基础是否牢固。同事之间应当本着相互尊重、相互信赖、相互支持的原则建立社会主义新型人际关系，防止出现以下不健康因素：(1)嫉妒行为。嫉妒是一种因他人超过自己或某一方面比自己好而产生怨恨的狭隘心理。嫉妒行为包括挖苦，冷嘲热讽，败坏对方名声，攻击对方短处，拼命工作意在超过对方;(2)拉帮结伙。三五个意气相投的人结成非正式组织，一唱一合，阴阳怪气，抵触正式组织的工作安排，哥们义气高于工作原则;(3)冷漠、偏激、孤傲的对人态度。凡事漠然置之，对人毫无热情;看问题、处理问题好走极端;孤独傲慢，看不起同事的长处，“世人皆醉我独醒”，大事做不来，小事又不做，孤雁独飞，孤芳自赏，若不得志，则怨天尤人;如若小有成就，更是趾高气扬，目无尊者。
广州学威国际商学院-欧洲塞万提斯大学MBA项目工商领域不健康的人际关系，在系统内产生了较大的“内耗”负效应，妨碍了人与人之间新型人际关系的顺利发展，助长了执法部门的不正之风，使我们的整体战斗力受到削弱。为此，我们必须重视消除不健康的因素，在规范管理人员的人际行为方面花些力气。
