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市场调查的形式!

　　广州学威国际商学院-广州在职研究生报名中心：所谓市场调查的形式，也就是取得调查资料的方式。市场调查的形式很多，概括起来，主要有观察、试验和询问三种形式。

　　1.观察调查。

　　观察调查是指调查者直接到调查现场进行观察，作出记录、录或录像。例如，要调查不同类型消费者在某一时期对服装的花色、式样、质量、规格等方面的要求，可以选取一些花色、式样比较齐全，销售量较大的服装销售点，进行观察，通过听其言和观其行，掌提所需要的调查资料。利用观察的形式进行调查，调查者不与被调查对象直接接触，使调查对象的行动不受任何干扰，如实地反映出求，因此，调查者能够取得此较客观的调查资料。同时，消费者在销售现场，面对商品，思想集中于该商品，容易激起对该商品的意见和要求的评论，使得调查者能够获得所需要的调查资料。但是，用这种形式进行调查，只能取得一些表面的资料，无法调查产生这些行为的内在原因，而且，观察调查时，观察者必须具有较高的业务水和敏锐的观察能力，通过较长时间的观察才能取得比较满意的调查资料。这种调查形式主要用于消费者的购买行为以及对商品的花色、品种、规格、质量、技术服务等方面的要求和改进意见的调查。一般是以使利抽样的样本进行调查。观察现场可以选择那些商品销售点也可以选择在消费者比较集中的旅游场所。

　　2.试验调查

　　所谓试验调查，主要指通过小规模的试验来了解情况，取得资料。这些调查形式主要用于新产品的试销和新方案的实施前的调查。主要作法有：

　　(1)展销调查。

　　对于花色、品种复杂的商品以及这些商品的新花色、新品种的需求情况的调查，可以通过展销的方式，从购买数量来计算各种花色、品种的选中率，也可以在展错过程中设立评选箱，让购买者和参观者投票评选自己所喜爱的花色、品种，用评选票的数量来计算各花色、品种的需求此例;还可以根据看样定货的方式来调查需求情况。

　　(2)试销调查。

　　广州学威国际商学院-广州在职研究生报名中心：对于刚刚间世的新产品，可以采取定点试盖的方式，了解消费者对新产品的评价，以确定新产品的发展方向;也可以在试销过程中设立新产品评议箱，收集消费者对新产品的性能、质量、包装、价格、服务等方面的意见和要求，以便及时改进;对某些特殊用途的新产品还可以采用定点试用，定期回收的方式，听取用户的意见，收集调查资料。

　　(3)对此调查。

　　对于几种供选用的新方案的比较，可以通过小范围的对此试验来进行，如对于产品包装情况的调查，可选定几个有代表性的常售商品，不均分为甲、乙两组，前两时间甲组销售有包装的商品，乙组销售无包装的;后两周交换，将取得的结果进行此较，以确定该商品的包装情况。

　　3.询问调查。

　　这就是以询间的方式搜集调查资料：这是市场调查中常用的一种形式。询问调查通常采用直接询同和问卷调查两种形式。

　　(1)直接询同法。

　　调查者通过直接向调查对象询问，取得所需要的调查资料。直接询问中，可以通过个别访同的形式进行交谈，也可以用开座谈会的形式进行交谈，还可以通过电话进行交谈。在交谈之前可以事先将调查内容以及调查提纲交给被调查者，让他作好准备，以便有准备地回答;也可以事先不通知，以便被调查者即兴回答;有时为消除被调查对象的顾虑，可以系取随意的自由交谈的形式取得资料。直接询同的形式，使调查者不仅能直接听取调查对象的意见，而且能观察调查对象回答问题时的态度，以确定资料的可信程度。同时，通过交谈，可以更深入地了解情况，弥补调查者在拟定调查提纲的考虑不周之处。但直接的询同所花费用高，而且调查者直接与调查对象接触，会使调查结果受到调查者的倾向性意见的影响而失真。

　　(3)问卷调查法。

　　广州学威国际商学院-广州在职研究生报名中心：将事先设计好的调查提纲或询问表通过邮政部门或通过组织形式交给调查对象，让调查对象在规定的时间内回答完毕，由调查者回收汇总。这是目前市场调查中常常采用的一种形式。如家计调查就是其中的一种。家计调查也叫居民生活调查，一般采用固定样本连续调查的方法，即在城乡居民中，按不同经济区域，不同自然条件，不同阶层，不同民族等，分别选择一定数量的固定i作为样本，请他们将货币收支，购买商品的种类、数量、金额等方面的情况，作出详细的、经常的、系统的记载，由调查员定期回收汇总。必要的时候，还可以对固定进行计划期商品需求调查，也就是要求固定后在前期终了或计划期初，作一次计划家庭生活开支的概略计算。家计调查的调查后数多、地区广、代表性强，同时所取得的资料系统、准确、便于整理，是一种比较有效的调查方法。一般用于对购买力投向的调查。除家计调查外，还可以进行不定点的、一次性的同卷调查。这种形式所调查的区域广，成本较低，被调查者有充分时间考虑，回答问题，而且能避免调查人员的主观因素的影响。但由于调查对象不与调查人员接触，有时会出现不理解或误解问卷调查表中的问题，从而作出与题不符的回答，因此影响调查效果。这也就要求问卷表中所提问题要简单、明确，容易理解。