生活杂谈

请善待超市工作人员,他们同样在一线坚守前行

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        我是中百超市总部的一名员工疫情期间门店缺员严重,作为总部后勤人员响应公司号召,到就近的中百超市门店上班,缓解门店一点经营压力。


       这几天各大网络平台都在转载“武汉嫂子汉骂的视频”,大概内容是:一位居民怒怼社区工作人员不作为,并点名中百超市给他们的团购套餐和另外一个小区的品种不一样,网友评价:思路清晰,有理有据,一时间各种谩骂、诋毁中百超市的声音此起彼伏。以下内容,只是我的所感所想,只是想借助平台让大家了解的更全面,只代表个人立场:  


       说真的,看着大家对这个视频内容的拍手叫好,我和同事们感到心里很不是滋味,甚至有些寒心。心理学中有个词叫“损失规避”,指的是人们获得损失时产生的痛苦远大于获得收益时所带来的快乐。也可以理解为,人们对令他愤怒的事情比那些让他高兴的事情记忆来的更加深刻。因此中百仓储、中百超市、中百罗森便利店的所有员工坚守一线,加班加点保证货源供应,疫情期间坚持营业的事情,没有人点赞支持,中百仓储仅用1天时间分别在雷神山、火神山搭建出“超市”,为医务工作者提供基本物资需求的新闻,没有人转发鼓励?


          这次疫情来时突然,我们都是第一次遇到,没有任何经验,大家呆在家里不能出门,有些东西买的不合心意,多少有些情绪,可以理解;但是用言语诋毁、否定中百超市在保障供应期间做出的一切努力,却实在有些不妥。


         中百超市面积一般在300平方米左右,门店员工不到10人,他们要同时服务于几个小区的几百上千户居民,当时出具套餐也是考虑包装、分拣效率最大化。说价格贵的朋友,请大家考虑一个重要因素,年前有很多供应商的员工都休假了,武汉封城后很人还没有复工,运力成本、人员成本、都会有增加,现在的物价和疫情发生前的农贸市场相比,和前期各个商场做促销活动的商品价格相比,是会贵一些,但是也绝不是大家口中的贵的离谱……商品只是恢复原价,没有做特价活动了,比如:维达有一款卷纸,我记得做活动价格是29.9元/提,原价是42.9元/提;猪肉就更不用说了,2019年猪肉不是一直都在涨价吗?我晓得这段时间大家没有工作,特别是在私企单位,缺少收入来源,上有老,下有小,还有房贷和车贷,有经济压力,完全可以理解,如果觉得市场的商品价格贵了,可以向物价局、工商部门反映,我相信在这个关键时期,武汉的领导人们,也会听取民意,考虑我们老百姓的疾苦……


       我的父母住在汉口的老小区,也没有人组织他们团购菜,作为子女的我,也没有抱怨,我晓得社区工作人员太少了,忙不过来,我可以理解和体谅!也是自己通过一些平台帮他们买一些生活必需品。我们作为武汉城市里的一员,国家安排那么多地区的医护人员帮我们,我们组织自救也是在给国家做贡献,难道不应该吗?


       疫情期间,我一直在青山区的中百超市店帮扶,居民被困在家里,对生活物资购买需求量加大,米面、粮油,还有休闲零食的货架,到下午就空空如也了,前期有几天方便面都缺货。可想而知,门店工作量剧增,店长请货都翻了3倍,除了蔬菜和肉品、豆制品等生活必需品每日到货外,还会每周至少3次到货,600多件商品,就6、7个员工来回搬运,都是米、面、盐很重的商品,衣服上的汗干了又湿,搬运只是超市工作人员的冰山一角,收银,打称,分割,上货更是琐碎和繁重。前期每天都有一大波顾客来购物,为了避免人员过于集中,我们组织顾客排队测量体温进入,并且是分批进入,但是有些顾客就不理解,想插队购物,被制止后,对我们破口大骂……


     2月17日接到紧急通知,青山区的超市不在对个人零售,只负责社区团购或企业团购,而新鲜蒜苗是当天公司配送的,进价29元/斤,按正常价格售卖应该在35元左右/斤,但店长直接要求按亏本价格15元/斤的配送到小区的团购菜套餐中,只希望居民能满意。

          

     在配送过程中,少部分菜有压伤,居民要求退换货,店长也欣然接受了进行了更换,当我在微信中调侃近期蔬菜是否有顾客扯皮时,店长说有位顾客反馈猪肉不新鲜,同意更换,但是顾客的行为让人很无奈……

 

      关于“关于汉骂”的视频内容,也请大家看看官方的说明,听一听我们的解释在做评价! 中百超市滨江苑店长,在疫情期间,家中老父亲辞世,只休息了一天,默默擦去眼泪,坚守岗位,带领员工继续服务社区,这么爱岗敬业的人,却要接受网络的谩骂……

 

     


       负责物流配送的同事,在面对货量暴增的情况下,加班加点审核,分拣,打包,在大多数人熟睡之时,穿梭在武汉的大街小巷,只为了将基本的生鲜物资运送到每个门店

       区域经理结束完一天忙碌工作,面对孩子求抱抱,温馨时刻却不敢伸出双手,害怕将病毒带回家;

       90后副店长明明可以在封城前回老家与一年多未见的家人团聚,因门店线上线下单量激增,担心人员不足而决定留守门店,父母看着武汉疫情严重,担心受怕,他却在电话里安慰父母,乐观的笑着说,没事的,会照顾好自己;

       50多岁的超市员工,封城以来,交通限制,每天骑4个多小时的共享单车上下班,还要在门店每天卸下400多件商品;

       肉品女刀手,长时间的分解、握刀剁排骨和筒子骨,手都肿了,贴上膏药继续分割……


       从1月23日武汉封城,已经有33天时间了,中百超市的全体员工克服了无交通工具上班的困难,克服了疫情传染的恐惧心理,每天接触几百上千位顾客,坚守一线,保障物资供应。请大家想想,超市员工同样也是普通老百姓,都有自己的家庭,上有父母需要照料,下有儿女需要陪伴……但他们在此次抗击疫情,没有丝毫退缩,戴着普通的医用口罩,穿着一层薄薄无纺布防护服,仍然坚守在岗位上,生活不易,希望大家可以多一份理解、多一份包容!善待超市工作人员,不要让他们流汗,还流泪!

     

     这段时间和他们一起工作,在我看来,他们真的是吃苦耐劳、最朴实、最可爱的人,言语不多,却默默埋头做事的人……

    

      


     不知不觉,写了好多,但却是本人的肺腑之言,一场疫情让我充分感受到了人性的善与恶!在门店工作期间,还是会有很多顾客对我们说:你们辛苦了,谢谢!这些话语我都很感动!我始终相信公道自在人心,善良的人要比恶毒的人要多得多……

     

      最后,也呼吁一下,现在疫情仍然很严重,这几天武汉天气比较好,我站在阳台上总可以看到小区有人出去晒太阳,这是多么危险的行为,亲们,方舱还在增加,确诊人数每天还是有几百人,疫情并没有到达拐点,医护人员、公安民警冲锋在前,流血牺牲。现阶段仍然是一场没有硝烟的抗疫战争,既然是战争特殊时期,我们作为这个城市的一员,也应该出自己的一份力,没有生死攸关的大事都不要出门,另外家里物资不够了,大家在团购时,尽可能一次性的多买生活必需的物资,其他非生活必需品尽可能不要买,毕竟大家每下楼去拿团购,就增加一分感染的风险!


     让我们在家老老实实呆在,躺着给社会做贡献不好吗?等疫情结束了,火锅、啤酒、炸鸡、奶茶、串串、烧烤离我们还远吗??武汉加油不是口号,我们都要行动起来,打赢这次的疫情阻击战!

     

本帖最后由俊杰控编辑

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天在龙飞 得意号

可以把自己写成这样高大上,不是一般人

f717 硕士三年级

说实话没有了中百武商,武汉嫂子又不知道要把哪个通上了天。作为特殊时期的特殊企业,一个普通商超扛起了保供大旗。在没有足够条件保障下,承担平日几倍的责任与压力,还包括各种猜忌与怨言。有些人做惯了放下筷子骂娘的事,自然拿为数不多的商超当靶子。他们看不到全局的惊涛骇浪,理解不了一袋菜一袋米的不易。他们当然有权利大呼小叫,社区不到位,商超价格高。那是他们关在自家门里的感受。他们看不到城市因疫情的凋敝城市功能尽失。恐怕这种忍辱负重的感受只有真正身临其境才能真心体会。

落水流沙 大学二年级

你可以当记者了, 呵呵

军旗 小学五年级

说的不错,因为现在人也就只敢骂这级了,在往上面骂,他不敢!

cxhchq 初中二年级

中百的问题主要是涨价,发国难财。打工的,哪做都不易。

才到碗里去 博士二年级

别光只看表面,为什么骂?只不过是积怨太深,这次的事只是个导火线

青春无名 初中三年级

总部统一写好的文稿,发上来的吧,顶上去

低配小粟旬 博士后

各自有自己的付出

他与月亮为邻 硕士一年级

中百还算良心价好吧!封小区前去买了两次菜,第一次大白菜5角一斤,红萝卜5角一斤,茄子2.5一斤,红辣椒2.5一斤,第二次大白菜1.68一斤,萝卜1块一斤,辣椒3块多吧,整体价格比外面商贩便宜很多,封小区后社区帮忙买了米,面条,鸡蛋,价格都是做活动的价格,20斤米61.8元,面条800克3.3元,鸡蛋5.1元每斤。

气包嘟嘟 硕士一年级

一线都不容易,很多事情说起来简单,做起来极难

才到碗里去 博士二年级
他与月亮为邻发表于 2020-02-24 17:24 中百还算良心价好吧!封小区前去买了两次菜,第一次大白菜5角一斤,红萝卜5角一斤,茄子2.5一斤,红辣椒2.5一斤,第二次大白菜1.68一斤,萝卜1块一斤,辣椒3块多吧,整体价格比外面商贩便宜很多,封小 ...

你买的那5角一斤的菜是山东寿光捐赠的,捐赠的,捐赠的

榴莲枉返 大学一年级

队伍里面有垃圾就克清理垃圾,有什么可喊冤的,描再多的金也是泥菩萨

lw197602 高中二年级

超市打工的一线员工都是市民同情的对象,问责的对象是幕后策划运筹帷幄的那些人,价格和质量不是一线员工能决定了的吧?这里吐槽有什么意义?

本帖最后由lw197602编辑
湛蓝的水 超级意粉

中百超市平时都不卖菜的,只有中百仓储和中百生鲜是有菜卖的,这次怎么小中百百也进菜卖了啊?

涵哥 大学一年级
俊杰控发表于 2020-02-24 14:19         我是中百超市总部的一名员工,疫情期间门店缺员严重,作为总部后勤人员响应公司号召,到就近的中百超市门店上班,缓解门店一点经营压力。  & ...

中百超市卖菜吗?你确认你是中百超市的一线员工???如果你是中百超市的一线员工你就应该知道平常中百超市的东西真的要比中商丽红或者沃尔玛贵!麻烦说话的时候摸着良心好吗!

韩成 小学六年级

中百总部危机处理组的宣传员,或者外娉人员,不过我个人到没有觉得中百有什么过错,很正常,企业要赚钱,要生存,市场经济就要又它应该的样子! 其实那个嫂子主要针对的是社区,这次估计是误伤!zf有些做法确实让人讨厌!

墨墨 博士二年级
涵哥发表于 2020-02-25 16:18 中百超市卖菜吗?你确认你是中百超市的一线员工???如果你是中百超市的一线员工你就应该知道平常中百超市的东西真的要比中商丽红或者沃尔玛贵!麻烦说话的时候摸着良心好吗!

社区超市能跟仓储型超市比?定位就不一样,你怎么不要求24小时便利店跟沃尔玛一个价格。说这些话太本位,也不懂基本商业逻辑

眼镜哥哥 博士一年级

超市人员一线个屁,都是些冒得么文化的嫂子,真把自己当医护人员了还一线

f717 硕士三年级

没有**补贴,即便能调拨些免费蔬菜,对于莆田系的企业,花费人工搬运分拣加送货。即使进价为零,这后续成本摊进每包菜里也不便宜。嫂子们拿平日菜场价格以及新闻的无偿捐赠比超市团购菜,肯定是天壤之别。落差可以理解,怨言值得发泄。但同时还是应该理解下别人的艰辛与不易。嫌贵不要买,搭配不合理可以反映。

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