服务礼仪培训主要针对的是服务行业的竞争意识的提升,良好的礼貌、礼节是服务的内容和基础。高品质的服务永远是被培训公司的追求的目标,而高品质的服务是靠服务人员辛勤的劳动和耐心,热情的服务来体现的,这就要求服务人员在个人形象、礼仪、语言、交际能力、应变能力、服务技能均需达到一定的水平。
所以服务礼仪培训师建立了服务礼仪的五个标准,以期通过服务礼仪的提升,达到提高公司经营业绩的目的。
一、表情礼仪
三、礼貌用语
四、着装规范
五、接待礼仪
表情礼仪注意微笑,要由内而外发自内心的微笑。仪态礼仪首先要学习标准的站姿、走姿、坐姿、蹲姿等礼仪规范,培养自己的干练气质。礼貌用语时常挂在嘴边:“您好,请您上楼梯向右转;您好,请您往前走;欢迎下次光临。”着装规范分为男士职业装规范和女士职业装规范。比如说我的脸型适合什么衣服,或者一般职场能穿哪些衣服?具体问题可以到华夏盛德礼商书院提问,专业礼仪老师会为你解答。
接待礼仪在餐饮行业叫迎宾礼仪,银行服务礼仪中叫大堂经理礼仪,医护行业中叫导医礼仪,接待礼仪在各行各业中都显得至关重要。可进入官方网站更多服务礼仪培训:。