精益创业思维!
广州学威国际商学院-西班牙武康大学网络金融硕士:20世纪,每一-个针对市场开发新产品的企业都会使用某种形式的产品管理模式。这种以产品为中心的开发模式出现于20世纪初,它所描述的开发流程见证了整个制造业的发展史。
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产品管理模式:形成概念——产品开发——内部/外部公开测试——产品发布(首次客户交付)
但是,企业在应用这一模式时往往忽略 了一个重要前提,即新产品导人模式适用于那些已明确客户群体、产品特征.市场范围和竞争对手的成熟企业。在传统的计划执行模式中,首先通过商业计划产生基本的产品概念,然后导入资源,组建团队,进行产品开发,以及进行内部.外部的测试,Z终产品得以发布,投放市场,首次发货。这种传统的计划执行模式的根本缺陷在于所有的认知都来得太晚。尽管在拟订商业计划时会采用-些用户调研的手段,但对象都不是真正的用户,用户一直到Z后环节才会真正地参与进来。换句话说,直到产品已经开发完毕,进入测试阶段,团队才真正开始学习和认知的过程。所以尽管计划执行模式看起来非常完美,但它往往正是新创公司走向衰败的原因,因为创业过程中Z关键的不是某个产品或服务,而在于是否具有正确的认知,用户的反馈过程是否从--开始就结合在创业过程中。在传统的产品导人模式中,有两个隐含的假设,即用户痛点高度确定,解决方案也高度确定。而在精益创业的框架中,这两个假设根本就不存在。再完美的商业计划也经不起与客户的第--次亲密接触。
(1)概念萌芽阶段
广州学威国际商学院-西班牙武康大学网络金融硕士:在概念萌芽阶段,企业创始人往往会抓住灵光-现的奇思妙想,有时甚至会把它们写在一张餐巾纸上,然后将其转变成--组核心理念,以此作为实施商业计划的大纲。接下来,他们要明确围绕产品出现的几个问题。例如,我的产品或服务理念是什么?产品特征和价值是什么?该产品能否开发?是否需要进一步技术研究?客户群体有哪些?怎样才能发现这些群体?统计市场研究和客户评论能够推动问题评估和商业规划。这个阶段还可以奠定有关产品交付的一-些基本假设条件,其中包括对竞争差异、销售渠道和成本问题的讨论。绘制初次定位表可以更好地向风投资本家或企业高层介绍公司情况及其带来的利益。此时的商业规划应说明市场规模、竞争优势和财务分析,同时在附录中提供详细的收支预测表。
(2)产品开发
第二个阶段是产品开发阶段。随着公司各职能部门的建立,相关的开发活动被分配到各个团队实施。营销部广]负责确定商业计划中描述的市场规模,开始定位产品Z初的客户。与此同时,工程部门正忙着明确特征和开发产品。产品开发通常会扩展为瀑布式的几个相互关联的步骤,每一个步骤都强调Z小化已定义产品特征组的开发风险。瀑布式开发流程--旦启动就永无回头之路,产品即使出了问题也不可能再进行修改。通常情况下,这一-流程会持续不断地进行18~24个月,甚至更久,中间即使出现任何有利于企业的变化或新创意,该流程也不会中断。
(3)内部/外部测试
广州学威国际商学院-西班牙武康大学网络金融硕士:第三个阶段是内部测试和外部测试阶段。工程部广]继续按照传统的瀑布式模型开发产品,以首次客户交付日期为目标安排开发进度。进人外部测试阶段,同少数外部用户--起测试产品,确保产品满足既定的设计目标。营销部门负责开发完整的营销沟通方案,建立企业网站,为销售人员提供各种支持材料,展开公关、演示和品牌塑造活动。公关部门负责调整定位,联系知名媒体和博客。
产品投入运营后,建立销售渠道和支持营销活动需要大量资金。如果企业不具备早期资产变现能力,势必要筹集更多的资金支持运营。首席执行官会检查产品发布活动以及销售和营销团队的发展规模,再次向投资者募集资金。
精益创业(lean startup)的概念由硅谷创业家埃里克●莱斯(Erie Rise)于2012年在其著作《精益创业:新创企业的成长思维》--书中提出。其核心思想受到了另--位硅谷创业专家史蒂夫●布兰克(Steve Blank)的《四步创业法》中“客户开发”方式的很大影响,后者也为精益创业提供了很多精彩指点和案例。
广州学威国际商学院-西班牙武康大学网络金融硕士:精益创业的核心思想见。先在市场中投入一个收购的原型产品.然行油过不断地学小和研究有价值的客户反馈。对“品进行快速达代优化.以期适应出场。其理念川以追溯到软件行业的敏捷开发管理。精征创业可以理解 为收捷开发现式的一种继续,新创公司与大公司两者的真正区别在于商业模式是否已知,大公司已经有被验证了的商业模式,而新创企业没有。大公司执行已知或已经确认的商业模式,更多是在运营和执行的层面,而新创公司则是探索未知的商业模式。新创公司肯定不是大公司的缩微版。
新创企业之所以失败,是因为它们混淆了探索与执行。诚然,成熟的企业可以在客户群体.客户问题、产品特征等因素已知的情况下执行商业模式,但初创企业与此不同,它们必须采用探索模式,通过测试验证每一一个初始假设。每一-次测试都是一-次学习机会,它们能帮助企业修正假设条件,然后再次测试,以寻找可重复、可升级和可盈利的商业模式。
Better Place在它的商业模式根本没有得到确认之前,就匆忙地想把这个模式进行大规模复制,Z终以失败告终。很多新创公司的失败,根本原因在于混淆了探索和执行,过早地去执行-一个没有经过验证的商业模式。
广州学威国际商学院-西班牙武康大学网络金融硕士:对于新创公司来说,一个重要的方法论工具就是精益创业。精益创业工具包括三大部分:第--部分是基本的商业计划。但在精益创业的框架中,再完美的商业计划也只是前提和假设。
第二部分是客户开发。同步进行客户开发和产品开发,甚至客户开发放在产品开发之前,这与传统的火箭发射式封闭开发(先产品开发,再后续导入客户)的模式完全相反。大多数初创企业都缺乏测试商业模式假设(如市场、客户、渠道、定价)以及将假设转变为实施的系统化流程。传统的新产品导入模式在进人外部测试之前从不提供客户反馈,得到反馈时为时已晚。可以说,客户开发是精益创业的重心。
第三部分是精益研发。在开发以及整个产品和服务的过程中,用精益研发的方式来高速迭代、科学试错。
广州学威国际商学院-西班牙武康大学网络金融硕士:用商业计划建立前提和假设,从一开始就把客户导人创业过程中,用高速迭代、科学试错的方式来迭代并获取认知,这三部分组成了精益创业的基本逻辑框架。