硚口招聘天猫客服一枚

1、公司线上电商平台产品上下架、后台搭建与更新；

2、公司线上电商平台销售产品在线客服接待与咨询解答工作；

3、线上销售接待，订单跟进与回款工作；

4、线上销售后的跟单发货，快递物流配送协调工作；

5、客户好评与反馈工作，售后服务工作；

6、主营电商平台销售发货的日报、周报、月报统计汇总工作；

7、配合小组组长（运营店长）、部门经理和老板交代的其他工作；

任职要求：

1、电子商务、市场营销、网络营销推广等相关专业大专以上学历，年龄22-32岁；

2、有在淘宝、天猫、京东、苏宁易购做过专业电商客服1年以上经历；

3、会线上咨询解答、拍货、下单、发货、售后等一系列客服工作；

4、会店铺商品上下架与店铺流量引流推广；

5、会店铺广告、banner、海报、推广页面等上下架与优化；

6、与网页设计美工、运营推广、产品经理沟通店铺推广改进优化，与线下仓库、快递物流沟通商品订单进度与结果反馈；