不法商家淘宝刷单，乱寄快递，站点态度非常恶劣

有不法商家，淘宝刷单，乱寄韵达快递，收件人为我手机号码，广州寄到河南洛阳，当然我不在洛阳，然后是快递仓库代收，不止一个，前几天第一个，现在第二个。投诉到韵达，责问为什么擅自代收，违反快递法律，提出三个要求，一是直接寄给我（转寄麻烦），二是直接退件，三是同样事情不要发生。洛阳站点承认未经我同意擅自代收，并且说明寄往洛阳铁路东局龙阳小区有不少快递，有其他人投诉。广州站点态度非常恶劣，第一次电话，说什么空件，商家搞促销，让寄件人联系我，当然不会联系我的；第二次来电说商家要寄的，他们不能拒绝，要我自行联系商家，但是我没有商家电话；第三次来电狡辩说写错地址；第四次来电狡辩说写错电话。韵达客服在下午1点说退件处理，正合我意，下午5点-6点一个专员反悔，说什么写错地址，估计广州站点和商家在捣鬼，下午6点后韵达没有人工客服。于是联系淘宝，提供2个快递单截图，说明商家刷单，客服说查询后处理，之后按照兄弟建议绑定手机号码，半夜再次联系淘宝，提交第三个遗漏的中通快递，同样寄往洛阳的，一个客服居然说3个快递单号查不到淘宝订单，真是令人奇怪，难道是其他网站刷单？我已向韵达声明，有权利后续投诉到国家邮政总局。广州站点态度非常恶劣，请教大家怎么办？有什么好办法？谢谢大家指点！