7月25号,在汉阳红星美凯龙美心蒙迪木门定了三扇木门。
9月6号家里泥工完毕,美心蒙迪上门复尺,下单。10月底多次联系木门是否到货,可否安装,商家一直不回复。多次催促电话联系下,告知我们门已到货,11月4号下午13:30可以送货安装。
11月4号工作日,请假在新家等待,下午14:00未见送货未见安装工,再次联系,商家答复,工人师傅还在其他客户家安装暂无法过来,需等待,这种情况也有,表示理解,当要求明确几点可以到时,立马改口当天无法安装。约定5号一早7点送货安装。
11月5号早上送货人员说只找到一扇门,没有送货,更不谈安装,我们通过红星美凯龙汉阳店得知,美心蒙迪撤柜,此时就觉得美心蒙迪在拖延欺骗我们了,再次联系,告知我们仓库没有找到货,应该在物流点,当天下午我们自己开车约着美心蒙迪到东西湖物流点,商家指着一车货,给了一个物流单,说货就在车上,现在卸不了货,11月6号就送货。
11月6号一大早,告知我们没有找到我们的货
11月7号还是不能告知我们订好并承诺4号就安装的门在哪里,并承诺18:00先把三个门套、一扇门送货,没过半小时立马改口送不了,8号9点一定送货。
11月8号9点告知送货车堵车要迟到,而后车坏了,送不到了,事以如此我们才到红星美凯龙汉阳店维权,在维权投诉时才知道,商家一直回复给红星美凯龙的是已经给我们送货 ,当得知我们现在未收货,并且还有两扇门不知去向时,商场帮我们查询相关记录,才知道,美心蒙迪木业其实从始至终拿了我们三扇门的全款,只下单了一扇门,再无其他,这几天一直在忽悠我们。回家后再次联系美心蒙迪,约定下午到红星美凯龙面谈,面谈期间我们报警,一同到派出所解决。
Z后,协商结果美心蒙迪立即送那一扇门,另外两扇门退款,15号18点前无法收到另外两扇门,我们再不接受。
果不其然,15号美心蒙迪了无音讯,我们再次联系红星美凯龙才在今天(21号)安装好那唯一到货的门。
至始至终,我们都以和平解决问题,Z后的协议都没有说需要赔偿延误的工期的费用,违法合同的赔偿等等,一扇门我们也Z后接受了,你美心蒙迪在期限内再送两扇,我还是给钱,但是呢,就是这样践踏消费者的信任,15号不送门,不安排安装那一扇门,不按合同提供我要求的门锁!
一套房子倾注了我们的大部分积蓄和对家的美好向往 ,这种无良商家欺骗消费者,而且虽然在红旗美凯龙撤柜,好像马上要到 新的家具建材城开业。
请大家擦亮双眼,不要受骗,这件事情我们也有错误,不该缴纳全款,导致Z后被动,差一点损失更大。
今天搜索一下,大众点评美心蒙迪,红星美凯龙汉阳店,也有两个投诉,和我的情况类似,看来当时定门草率了。
装修挺难也挺累,少点欺骗,多点真诚,让她变得更美好吧