生活杂谈

京东企业服务简直稀烂

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今天来说说京东企业购物体验,本人负责某公司的采购,因为集团有规定办公用品必须在京东上面购买,我们也是不得不在上面采,下面来谈谈近几个月采购的体验。

我今年共采购了4次,订单被莫名取消了3次。

第一次取消我电话客服告知我说是我付款超时,订单被取消了,说要在10天内付款。

第二次我下单第三天付了款,并且把截图发到了指定的企业邮箱,我就坐等发货,结果。。。一直没安排发货,打电话过去,说款项未认领,请问你们的企业邮箱是摆设么@京东,说抱歉误删了我的订单并且无法恢复,需要再重新下单重新走付款,说起来是挺容易的,但是请换角度想一下,下单 付款这些都要时间,本来日常工作就很繁忙,然后客服说以后付完款要电话联系客服认领款项,好吧,这次算我认栽了。

第三次,就在昨天,又是悄无声息的把我的订单给取消了,今天早上打电话过去才知道,说我付款超时,27号下的单,昨天付的款,付完款打电话过去是6点,一直没人接听,今天一早来打电话过去,被告知订单被取消了,然后又是那句重新下单的话,请问@京东,你们到底有没有明确的规定,你们说取消就取消啊,而且取消还一句抱歉无法恢复,重新下单就推脱了,简直是无语了。

再不想在京东这个平台上买东西了,太稀烂了,服务体验太差!

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