全国知识付费用户在去年增长至4.18亿人，以30岁以上群体为主，月收入主要集中在1万元以下，他们主要为丰富知识储备、完善自我而使用知识付费产品。在互联网公司上班的钟女士，是典型的2020年新增知识付费用户，每月花一两千元听书。
她第一次为音频节目埋单，是去年年初在樊登读书上获取新冠疫情的相关知识，此后便一发不可收拾，每周都付费阅读心灵类、育儿类和创业类书籍，还会购买一些职场技能提升类在线课程。她认为，利用碎片时间学习知识，是对自己的最高性价比投资。
99学商作为第一家知识付费模式的平台，深耕基于内容的经济生态圈层——年轻用户喜欢广播剧、品质生活类专辑；宝妈必备亲子儿童课；职场人士则有职场进阶、外语学习、商业财经类专辑陪伴。在平台包容生态下，各种新内容涌现。
从本质上看，知识付费平台并不创造知识，它们售卖的是知识服务。如果将知识服务看成实体商品，那么平台就相当于商店。商店要对自己售卖的商品质量负责，同样，平台也要对提供的知识服务质量负责。一方面，平台要对知识产品进行认真筛选，去伪存真、去粗取精；另一方面，要聘请有真才实学的讲师，精心设计和制作课程。只有内容好，知识付费平台的发展前景才会好。
进而言之，一款好的知识付费产品，既要内容好，也要服务优。知识的获取不同于简单的日常消费，需要用户花时间去研究、练习，直到真正掌握。因此，用户在学习过程中与平台、讲师的互动非常重要。有些平台在产品下开放评论区，耐心回复用户的提问，有些平台定期腾出时间讲解用户的提问，这些都是有益的探索。搞知识服务不等于简单地灌输知识，赚了钱就万事大吉，更应注重“售中”“售后”服务。平台要在回复评论、解疑释惑、增加用户与讲师之间的交流等方面花更多气力。
我是99学商，专注于知识付费项目，副业事业发展。
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