客服是拼多多网店发展的重要租车定部分，更是店铺服务的保证之一。因此，客服的质量也在很大程度上决定了店铺的发展情况。那么，下面我们就来跟大家分享一些相关方面的知识，供大家参考。
在进行网店客服服务的时候，客服需要处理来自买家反馈的各种问题。但是我们的客服也有其固定的工作时间，无法做到24小时在线，但是顾客的咨询时间又是不固定的。因此就衍生除了客服状态设置，也给了客服和买家方便。
1、登录“拼多多商家管理后台-客服平台”页面。将鼠标移动到页面左上角的头像处，修改客服状态。拼多多客服一般有在线、忙碌和离线三种状态可供选择。
2、在拼多多商家工作台PC客户端，点击左上角的状态框，也可以进行客服状态的修改。
3、登录拼多多商家版APP，在“消息”界面的左上角，可以进行客服状态的修改。
这里提醒大家注意客服处在不同状态时账号的功能也会发生改变，卖家需要按照自己的实际情况进行设置。
2、当客服账号状态设置为忙碌时：该账号不会被分配新的客户，但可与之前接待过的客户互发消息；
3、当客服账号状态设置为离线时：该账号不会被分配新的客户，且无法与之前接待过的客户互发消息。
好了，以上就是我们本次分享的全部内容了，希望能够对大家有所帮助吧。
