本人于2020年7月24日在美吉姆早教中心菱角湖校区（现为武汉江辰天街校区、注册公司：武汉念青教育科技有限公司）签署合同，预缴了?19988的早教费用。
1、根据双方签订的《课程销售协议》，可按照实际上课情况据实退费（若上不完可按单课时退费（含赠课），其他不合理的退款条款当及已划掉。）
2、2021年9月，小孩已进入幼儿园，经过家庭沟通，本人与美吉姆早教中心（武汉念青教育科技有限公司）协商退课，并按照当时合同约定，据实退还剩余课时等额的学费，金额为?6770.12元。
美吉姆早教中心菱角湖校区销售人员，口头答应可以退费。但在退费流程上，设置各种条件，拖延付款时间，并增加“收费”项目。具体情况如下：
1、退款周期长达10月以上，并无任何官方文件说明
销售人员回复美吉姆内部规定退费要长达10个月的周期，等到2022年7月31日才能完成退款。本人表示此退款周期不合理，要求看关于美吉姆退费周期公示文件时，遭到对方回绝。
2、退款流程中反倒增加“收费”项目
销售人员提出要按照总额?19988元的1%，向美吉姆早教中心菱角湖校区返还手续费，并且要当时通过私人微信或支付宝进行转账。
从法理上来说，本人可以接受退款?6770.12元的1%作为手续费，其余部分（13217.88）属于美吉姆方面的经营收入，付款时的手续费理应由对方承担。并且，合同内并没有约定手续的事实，属于销售人员违规操作。
3、退款过程中，不提供有效凭据
美吉姆早教中心菱角湖校区在处理退款问题方面，只强调本人签署“退费申请单”，不提供补充协议（合同）。
并且，在退费申请单的字据上，拒绝加盖公司公章，不够成有效的合同约束。
三、本人诉求
1、武汉念青教育科技有限公司（美吉姆早教中心菱角湖校区【江辰天街校区】）人为设置霸王条款，为消费者合理合法退款制造阻碍。
2、依据 “双减部署”，《培训合同（示范文本）》明确，培训机构应明示收费项目、收费标准、退费办法，并重申线下机构不得一次性收取或变相收取时间跨度超过3个月的费用，线上培训机构每科不得一次性收费超60课。
3、虽美吉姆属于早教培训机构，但上述4条霸王条款违反了《消费者权益保护法》和《合同法》中规定，属于无效条款。鉴于美吉姆退费拖延周期及各种口头霸王条款，无信誉度等众多事件发生，作为消费者的我深受维权困难，希望相关政府监管部门，可以帮我解决霸王退费问题，保障我们消费者的基本权益。
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