欢乐谷、极地海洋世界等免费玩！39家景区、9场演出、105万张惠民券免费抢！

（本文源自武汉市文化和旅游局）

就在明天7月6日，本次文旅促销季的重磅活动，「2022惠游一夏·武汉文旅惠民季」正式开始！此次文旅惠民季将发放105万张惠民券，面向本地市民以及全国疫情低风险地区游客，惠民券预约成功后可在指定日期免费进入景区。

105万张惠民券，将于7月6日-9月30日期间分三轮投放，7月6日9:00起开始线上预约。本次惠民活动期间，参与活动的景区（游船、演出场馆）均正常售票。

二、关于惠民活动的常见问题答疑

01 预约问题

1）免费预约成功后，景区内所有项目都免费吗？

答：您好，本次活动免费的是景区大门门票，预约成功后，大门票包含的项目全部免费。景区内其他收费项目、餐饮、住宿、交通等不在本次活动范围内。

2）如果没有预约成功，可以买票进入景区吗？

答：您好，活动期间可正常购票入园。

3） 预约成功在哪里查看订单？

答：进入活动平台，在我的-我的预约中查看预约订单。

4） 预约成功，但不知道入园时间

答：您好，具体入园时间请查看景区详情介绍页面。

5） 预约成功后，如果不使用有什么影响？

答：您好，预约成功后不使用，对应时间范围内的可预约次数减少一次，预约成功不可退。

6）为什么我按照提示在平台预约，却收不到短信验证码？

答：您好，请确认微信绑定的手机号是否正在使用。进入预约页面后，可以选择填写手机号。请填写本人正在使用的可接收验证码的手机号。

7）老人、小孩、军人、医护人员、残疾人是否需要预约？

答：本次惠民活动的同时，各景区的正常售票以及原有的各项优惠政策不受影响。由于每个景区原有优惠政策不一致，建议向相关景区咨询。

8）为什么热门景区门票总是预约不到票？

答：您好，热门景区门票预约的人比较多，容易出现秒光的现象，建议在活动平台点击“我的”页面点击“出行人管理”，提前添加出行人，减少预约时候的操作时间。

9） 每个人可以预约几次？

答：您好，每位游客每轮Z多可成功预约3次（含景区/文旅项目/演出）。

同一手机号每轮Z多可预约3次。同一订单Z多可预约3人(含本人)。所有预约者均需输入身份证号码进行实名预约。每轮预约中，同一手机号或同一身份证，只能在同一个景区（文旅项目/演出）预约一次。预约成功后不可更改或取消。

10）十六周岁以下未成年人如何预约？没有身份证怎么入园？

答：您好，十六周岁以下未成年不可单独预约，需和成人一起凭本人身份证号码预约，然后凭动态二维码入园（动态码30秒变化一次）。

11）旅游团或团体如何约票？

答：您好，本次惠民活动只针对散客，不针对团队，须遵守散客预约规则。

12）预约成功后收到的短信链接无法打开活动小程序，怎么办？

答：您好，请尝试使用手机自带浏览器打开链接，如仍无法跳转至小程序，请进入活动小程序在【我的-我的预约】中联系客服，或打开微信服务通知中的【预约成功通知】进入【我的预约】页面联系客服。

13）提示预约成功了，为什么在我的预约中没有查看到预约信息？

答：您好，请先确认预约人手机号与授权登录手机号是否一致，如不一致，可在活动小程序在【我的】点【退出登录】，再次点【我的】授权登录时使用预约人手机号授权登录即可在【我的】-【我的预约】中查看预约信息。

14）港澳台及国外游客可以在本次活动平台预约吗？

答：您好，本次活动仅支持使用大陆身份证预约。

15）后期还有这种免费的预约活动吗？

答：此次2022武汉文旅惠民季活动为期三个月。后续若举办类似活动，也将在“武汉市文化和旅游局”官方新媒体平台公布。敬请关注。

02 核销入园问题

1）预约成功了，如何入园？

答：您好，预约成功后，在预约出行日期16岁以上凭本人身份证验证入园，16 周岁（含）以下凭二维码入园。

2）预约成功了，身份证没带能否入园？

答：您好，16岁以上必须凭本人身份证验证入园，16周岁（含）以下凭二维码入园。

3）客人有该景区的年卡，是否还需要预约入园？

答：您好，不需要在活动平台预约。

4）核销时手持机提示不在预约期内，已过期是什么情况？

答：您好，您的出行日期不是您预约的出行时间。请在预约出行日期当天入园。

03 退改问题

1）预约后是否能够退改/修改行程/取消名额？

答：您好，不退不改，无法修改，无法取消。

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