在华中通信广场买E71的曲折经历（11月8日 大结局）

本人于09年11月1日在湖北上武汉市大智路“武汉华中通信广场”1楼后厅A4岛，在两个女老板负责的柜台上购买了一部港版的诺基亚E71手机，使用期间发现手机声音非常小，所有通话的对方都无法听见我的声音，我于11月3日下午联系卖家明天（4日）换一部手机，于11月4日中午找老板换手机，老板说声音小是因为港版手机说话的收音口处内部有一个膜，拆开机器撕掉膜就行了。另外，经过通信广场内的修手机师傅检测后，说我使用过的手机被我损坏了，键盘和屏幕连接的地方有漏光现象，老板说手机被我用硬物压过，所以不予换新机，只肯帮我拆机撕膜。我的摩托罗拉V3用了将近四年，我也不是做体力活的民工，从来不会带什么很重的硬物在身上或者放在包里，怎么可能被硬物压坏。手机声音对方听不见就是质量问题，膜不膜的也不是我的问题，是质量问题，为什么在包退换的时间内不予换新机？

以上换机是我老公去的，听他回来一讲，买机器的老板说我把机器人为损坏了，我就很恼火。漏光的问题，我又不是专业人士，谁买手机的时候会不停的开关机去看漏不漏光？换机后仔细看了看机器，发现键盘竟然是膨起来的，一点也不平整，严重怀疑是翻新机、水货机。

明天是11月5日，我会去找老板理论，在法律规定的有效时间内去找老板退货，如老板不退货，我一定会投诉到底！！！黑心商人太没良心了。

明天是11月5日，我一定要找老板理论，国家工商总局、武汉工商局、江岸区工商局、大智路工商所 都能管这个事，我就不信退不成。

11月5日

1、中午请假去手机市场找老板理论，我和我姐一起去的。是姓董的女子，首先我表明，受话器是有问题的（这几天我才知道手机上有听筒和受话器），手机被修过了就是事实。用了3天的手机就去修理，这就是质量有问题，她不予换货，是不对的。另外，昨天听说了手机是“被我搞伤的”，这我不能接受。

2、购机时是1号下午，在外面吃晚饭后回家充电，发现一插线机器亮了，导航键和屏幕连接的地方有亮光，我不是卖手机的，也不是修手机的，我无法分辨什么叫手机屏幕有伤，我会在现场看手机开关机是否正常，屏幕是否能正常显示。她不说有问题，我也不觉得手机这种情况是被损坏了，是有问题的。她一说我越发发现手机是有问题，将手机平放在桌子上，用手指轻点，键盘全部向下陷，这只能说明键盘是被人做过手脚的，非常不服帖。手机屏幕在Z上面一栏显示字数较多时，第五个字就只能显示一半。同事有两个人都用的E71，全都没有像我买的这一部有如此多的问题。在老板的柜台上试了两部E71，键盘很平整，导航键和屏幕的连接处非常紧凑。严重怀疑老板欺诈消费者，以次充好。

3、虽然不是行货手机，老板说了这也不是翻新机、二手机，但包装盒上赫然写着“黑 44070 ”。这与我的手机完全不相符，我买的是灰色，机器串号也不是44070。这个店主有严重的欺诈行为。

4、和老板交涉时，她态度非常不好，完全是秉承了“卖方市场”的态度。我提出了三次调解的意见：第一退货，第二换新，第三我加钱换新。老板说：不可能、不行、也不行。

5、找到华中通信广场的管理方，说是中午时间都休息了，没有人处理，有一人在趴着睡觉，有5人穿华中制服者路过不闻不问。另有两人在我们旁边稍站了一下，听我们在向工商所和12315热线打电话。有一位穿华中通信制服的人将我们指向卖场的315现场联络站，接待者是一位45岁左右的男士，此次调解并无结果。这位男士的大概意思是：他没有实权，不能维护任何一方的利益，这个中间人不好当。向行政部门投诉后得知：可到“中国检验认证集团湖北有限公司”去检验，电话：027-51519288，出具手机情况的检测报告，费用几十元至几百元。如能证明导航键和屏幕处的伤不是我人为造成的，可以作为退货的一定依据。但这位老者又说：这个鉴定机构的东西他没有见过，整个华中通信广场也没有接触过，能否依靠这个检测报告退货，他也不好说。他还说：鉴定机构只能看手机是不是好的，手机是否认为造成的伤害他们不懂，检测也没有用。

6、知道在场内调解无望，我们直接找到了大智路工商所投诉，工作人员是下午两点半上班，开门后有两个女工作人员在一楼，我们说要投诉，有一位问我们是否预约或接到通知来的？我说都不是，我们是自行调解不成功，直接到工商所等到你们开门来投诉的。她告诉我应该到一元路小学对面的天声工商所，我们马上转移了战场。

7、到天声工商所二楼，找到市场科一位姓韩的男士，很热心的接待了我们，说明了情况后，他叫我留下了电话和购买凭证，等明天电话回复我。我也表明了态度，这种商家我无法信任，我坚持要退货，以后再也不和这些柜台的游击队打交道。

11月6日

1、今天是周五，早上大概10点钟的样子，卖手机的老板打来电话，我很客气的照常说：你好，她的语气就比较直了，你是不是那个买手机的？并质问我为什么早上不到天声工商所去，我不到场如何能解决问题，我不到场跟谁去谈？这个意思表达了两到三遍。我说：我是上班族，现在是工作时间，很忙。我已经跟工商所的工作人员留下了联系方式，别人也说会及时联系我，并反馈信息。其实我脑子里想的是：我又不是靠扯皮混生活的，况且她本人并没有提前约我早上去工商所，工商所的工作人员也没有打电话约我去，你有时间去，不代表我就得陪你去。我礼貌的挂了电话，继续上班。2、大概40分钟后，她又打来电话，这一次语气异常的好。我照例接电话：你好。她说，要我近期去她的柜台上，事情都是商量解决的，大家谈一谈怎么把这个事情解决掉。我回复说，大概明天中午或下午请假过去。11点左右，工商所姓韩的工作人员打电话过来，问卖手机的老板是否与我联系了，处理结果是先由交易双方自行调解，周一将结果告知工商所。调解不成再想其他办法。

3、其实Z开始我就报着谈妥，大家都能接受的方式去解决问题，但是全部都被老板否决了。找工商所也不是Z好的选择。学过法律法规的都知道，非正行手机，不是正规渠道的手机，都是不受法律保护和约束的。简单来说，这就是个“三无”产品。现在全国各地都明目张胆的卖私货、山寨、港版、欧版等等等等。接过某人举过的例子，这就跟卖海洛因一样是非法的，不过没有人去管理，没有什么能对卖非正行手机进行约束，Z讽刺的就是，现在有N多的手机市场，有多少小柜台的老板在卖正行手机呢？

4、应老板邀请，明天去和解，发展事态会及时更新。谢谢大家的关注和支持。

11月8日

昨天是星期六，我上班，所以今天才到大智路去调解手机事件。大概是下午两点半左右，我、我姐姐、我老公、姐夫，我们两对一起去的。两个男的之前说好要见识下三个女的是怎么扯皮谈判，结果到了华中通信门口就烫饭了。哼，有我和老姐就行了。老板在店里，很客气的问了下我昨天咋没来，我说了昨天上班，随后老板重复，买手机的时候是双方验好的，肯定是你不小心弄伤的。我心想，这还有什么好谈呢？干脆不做声，看她Z后怎么办。她话锋一转，说到，既然是来解决问题，那就找个双方能接受的方法去解决，任何手机屏幕都是不保修的，我这个手机想换新的，就得要加钱换屏幕（估计换了屏幕还能卖给哪个傻X），费用比诺基亚专卖店便宜，是280元（我也不知道专卖店是多少钱），她说这个价是市场里一位在诺基亚里工作过，修过手机的客服师傅说的，专卖店肯定高于这个价。我也不想多扯，直接说了，一人认一半，完事。老板见我爽快，也比较开心。我问了下能否换颜色或换成行货，她就不太愿意了，毕竟是找手机批发商拿的货，原机换换还行，有差价的东西又得找批发商费口舌，卖手机的小商户也是被上家牵着走。随后老板拿了一部灰色新机过来，这个机器简直就是行货，之前的机器就是翻新，这就是给我的Z强烈的感觉：屏幕亮堂、反映速度快、键盘紧密，ZZ重要的，试了3遍，别人都能听见我说话的声音，声音很大很很很清晰，感动啊。不过还是有一点不如意，但我懒得去较真了，新换机器屏幕贴膜不是静电膜。

总结：

1、在武汉买私货手机，Z好到本地论坛上找信誉好的卖家，这些卖家在论坛拉生意很注重诚信和服务，不仅不会以次充好，还会更希望人人都买到心仪的好机器，Z后能循环的带来更多的生意。他们也更注重服务，刷机、下载、装游戏等等都是免费的，他们完全是把每一位顾客当朋友，有问题会及时解决，所以才有那么多的网友到论坛秀自己新买的机器，这也是对卖家的支持和推广，双赢双赢啊。

2、没有时间、精力、胆量以及脑袋反映不灵敏的同志们，建议你们直接到大型商场商城购买买行货手机，被宰但是有质保。或者到手机市场买行货手机，但一定记得开正规发票并问清售后服务点在哪里。

3、此事，我也是纯属花钱买教训，140元。警告各位，买私货手机多看多试，多看看，多试试，报着挑毛病的心态去验货。一定不要学我验货的时候克放牛，拿回家机器有问题就说不清了。

要求曝光的同志们，已站内短

本帖Z后由 wq8484 于 2009-11-8 17:50 编辑 ]