[转帖]欢迎使用3天800元的3G号码~“铁”心联通，“沃”靠服务！
3天800元话费！投诉日起，19天的停机！杳无音讯。
打投诉电话5次！打经理手机5次！跛着脚（因脚伤刚做完手术）奔赴营业厅5趟！没有答复。
联通一直强调24-48小时内给答复，但456个小时过去了，19个24小时也过去了，没有回音。
这是所谓的贴心服务？还是“铁心”服务？
这是满天广告的“沃”3G服务？还是“沃靠！”服务？！
用了8年的移动后，我第一次为了3G号码转会，Z深刻的体验是——脑残在“沃”！
11月3日我在北京联通双井营业厅购买3G号码并且办理服务。我选择办理了186套餐（一个月186块钱包打500分钟电话，包650M上网流量），当月开通。
我一共给了营业员400元，其中45元是卡费，355元当作预存话费。
惜字如金的服务员，没跟我做任何说明，便打出了单子让我签字。脑残而毫无专业知识的我，兴冲冲地喊签就签。
直到准备离开营业厅时，忽然发现单子上写着“免月租”。我觉得很奇怪，既然办理了“当月开通186套餐”，为什么有“免月租”几个字？
我一瘸一拐地拿着单子折回柜台，问该营业员：办理了“当月开通186套餐”，为什么单子上写着“免月租”，是不是弄错了？
营业员依然惜字如金，但非常肯定地回答：没错。
于是我安心地离开了营业厅。
第一次用3G的卡，我一回家就很兴奋地试用3G上网，下载了一个4M多的视频，上网浏览试了一下速度，还打了一些长途。
因为“186套餐”有免费赠送的650M流量，也没有长途概念。
11月6日，也就是我用联通3G卡的第3天，突然收到联通的短信说我欠费480多。我就懵了，不是本来就有355的预存话费吗？打通10010查询，竟然确定欠费通知无误，因为我的话费已高达800多，其中上网费700多。
可我非常确定，那3天里上网的流量也就10多兆，186套餐包的650M上网流量呢？话务员说：你的186套餐是选择的下月开通。
晴天霹雳！
第1， 我为了确认套餐的开通，特意返回柜台询问过，这可以调监控录像为证
第2， 对于毫无专业知识的我们消费者，为何营业员没有任何解说和确认
第3， 为什么要到欠费几百元才通知
话务员对我说，48小时内给我答复。但在问题解决前，只能停机。于是我就开始等待。
11月7日中午，被停机了的我，极度不方便，于是索性跑到双井营业厅去，想尽快解决问题。营业员说有监控录像的，如果有需要可以调出来看。但周六经理不上班，解决不了，让我星期一去。
11月9日星期一，我的脚伤疼得厉害，而话务员承诺的“48小时回复”，杳无音讯。我生气又无望，只好继续跛着脚，请一个朋友陪着，第二次去营业厅。
找到经理时，很意外地，她很热情。自我介绍姓李，然后说10010已经将投诉转到营业厅了，她们现在正在往上级报告这件事，第二天就给我答复。我当即感到特别开心，话务员石沉大海，但经理的话，总是可以相信的。
11月10日早上，果然经理就是不一样，李经理真的给我打了电话，说这个事情有点复杂，让我有点耐心等着，她第二天绝对告诉我解决方案。
又一个“第二天给答复”，这已经是事发后，我第三次的听到。
可是，我只能等待。
问题不解决，就只能继续停机。我一直用着外地的移动号码，昂贵的漫游已经让我在这几天内，产生了近500元钱话费，而已经停机等待6天，错过了不知多少业务电话，我焦虑得想死。
所以，只好自己打电话给李经理。李经理说，整个北京局里都知道这件事了，但很有困难，还在研究着如何解决。
“整个北京局”？！联通对每个用户都这么“贴心”吗？可以为一个投诉，惊动整个北京局？并且研究了这么多天。我不知道该不该相信这样的解释，但是我还能有其它的选择吗？
11月13日中午，我终于接到了联通的电话，呕心沥血的方案有两个：
第一个方案是：已产生的800元话费由联通承担，可以给我开机，但不能当月开通186套餐，所以11月下半月还是得用标准资费。
想到那么昂贵的上网资费，我问第二方案是什么。
结果，对方结结巴巴的，然后明显是旁边的李经理抢过电话，态度很差很强硬地说，没有第二个方案，只有这一个方案。
这下我真的生气了。等待了这么多天，耗费了那么多时间和精力，无故产生了其它的那么多费用，还耽误了那么多正常的工作，Z后竟然还摆出没得商量的恶劣态度。不容我分说，李经理就说再问问领导就挂机了。
我只是希望能开通当月套餐，以方便上网。这难道不是3G卡宣传的Z重要的功能吗？
于是，我再次打了10010投诉，话务员依然是雷打不动的回答：48小时给我答复。
结果48小时过去了，到了11月15日依旧没有人理我。
我又拨打10010投诉，话务员说这个问题他解决不了，给我转经理。结果我就在电话那头等了一分钟没人接。然后话务员说经理很忙，稍后跟我联系。
当然，结果就是我又像一个傻子一样被联通给忽悠了。等了好几个小时，天都黑了都没有人给我电话。
时至今日，我的电话仍处于停机状态。仍然没有得到答复。
我已经彻底地对联通的服务无语了。
联通的我也办了。是那个96的套餐。感觉还好列。。当时因为在月下旬办理的就扣了96的一半48元套餐费，然后现在用的蛮好。唯一的缺点就是联通的信号覆盖不是蛮多。。。。
