不论是没有向央视缴纳广告费的原因,还是行业内对手有意暗算并推波助澜,惠普都已经被抓到了大众面前接受消费者的公开“审理”。很显然,这次惠普的事件的确让人匪夷所思。这和我们之前所知道的曾经那个注重用户感受、充满人文关怀的惠普还是一个惠普吗?
虽然惠普在315晚会落幕的第二天就召开了记者发布会,并且承诺了延长2年服务和退换机的处理措施。但是,大家依然不能够平静内心的激动。“经两次修理,仍不能正常使用的,应该退换产品。”这是在“三包规定”中有明确规定的。但是,很明显我相信作为消费者的我们中,有大部分人都从未关心过这个可以保护自己权益的重要国规定。因为产品不出问题的时候,你只会沉浸在购买的兴奋中,而忽视了那有可能潜藏的悲伤。
但是,此次“三包潜规则”真正的让我们所有人都发现原来我们消费者还真的是有法可依的,真的有“三包”这样的好武器来保护自己。
当然,我相信在我们高兴的同时,会有很多的企业开始惶惶不安。列数那些企业们每天都在进行的勾当,有的保修期是按照出厂日期增加60天计算的,超过60天保修期就自动递减;有的进行促销“买电脑,送内存”,但是内存出了严重问题,却宣称不是原装产品不承担质量问题;还有的找出消费者各种漏洞来拖延时间,比如发票遗失啦之类的,一直拖到产品出了保修期不能退换了,他们就得逞了。这些大家熟知的品牌企业,请他们速来对号入座,反省一下自己的违规行为。
作为一个普通消费者,我就期望“三包”以后能够大行其道,而非纸面条款。我们真的能够与所有的企业用真材实料的“三包”规则来解决产品购买的问题吗?是真的能够用这个规范来制裁企业的违规行为,而非与售后人员喋喋不休的纠纷、推脱吗?冷静下来,我很明白那些企业未必能够轻易就范,他们会想出更巧妙的方法来愚弄我们的;但是,这次“三包”潜规则的曝光,起码能够在消费者的头脑中完成了一次启蒙,让我们有意识的去展开斗争。
明年的315不会再雷同的,因为节目需要所以不能雷同。“三包”这样的广泛问题会随着惠普的公开解决而使得广泛企业开始自律吗?让人担忧啊~~~~~还让人多少有一点欣慰的是,惠普还能够快速的表态并接受消费者意见的;而同样“被315“的日韩企业们并没看出什么悔改的态度,可能是因为他们并不担心这会影响他们的销量吧。再联想更多的企业,内心真是十分纠结。
希望“三包”潜规则的曝光,真的能够让那些平日逍遥的企业惶惶不能终日!%¥#@¥#@“三包”啊,起源于质检总局,登顶与315晚会,发扬于消费者行动,成效于企业自律。童鞋们,为构建和谐“三包”新局面而奋斗吧!