招聘客服代表------武汉顺丰速运有限公司

本帖Z后由 bj930 于 2012-1-17 09:31 编辑

我司现招聘客服代表

岗位职责：

1、负责受理跟进内部问题件，并及时、准确知会相关区（或分部）人员，做好及时转达、沟通、处理、回复和存档工作，对工作过

程中接触到的企业商业机密及客户信息要做好严格保密工作；

2、负责处理普通客服代表转发的无法一次性解决的各类问题；在规定时间内及时处理，同时在工单或EXP4系统内注明相关信息；

3、负责在规定时限内回复客户跟进处理情况，确保客户享受服务的及时、准确性；

4、协助和配合热线组长或主管开展相关工作；

岗位要求：

1、20~26周岁，中专（含）以上学历，女性，非实习生。

2、普通话标准，音色佳；理解能力强，思维清晰；有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力；

3、熟练掌握电脑操作技能；

4、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力,反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力

福利待遇：购买社保，前3个月培训期，1500元/月，之后2000~2200元/月；

工作时间：8小时轮班制，Z早8:30上班，Z晚22:00下班，每月6天休；

工作地点：江汉区唐家墩路唐蔡路（工贸家电旁）；

联系电话：85871617（非求职者勿扰）

现招英语坐席一名，除客服工资外，另含补助，按通话量计算

顺丰速运有限公司招聘日

1、汉口：每周二 14:00~16:00，汉口唐家墩路唐蔡路机械大厦8楼（橘红色大楼江华园时尚旅馆8楼）；

2、武昌：每周四 09:30~12:00，武昌洪山区人力资源服务中心1楼（珞狮南路黄家塆马房山中学对面）。

该岗位需要岗前体验2天，目的是让应聘者清楚了解工作环境、工作内容及工作强度等，

请各位求职者在求职前慎重考虑。

顺丰集团及其下属分公司或委托劳务派遣商实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，

敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗及损失财物。