海尔冰箱抽屉被冰包住都打不开

本帖Z后由 愤怒的番茄 于 2011-8-5 16:08 编辑

我们家买的海尔冰箱，三开门的那种，就是之前电视上做广告的那款，没用到一年，昨天下班回家后发现冷冻室全是冰，抽屉被冰包的都打不开了。 本来我以为这是小事，冰箱结冰很正常嘛，可是这冰也太厚了吧，我起先没关注，后来越想越不对劲，这一夜之间怎么就成这样了啊，就试着打了海尔的客户电话，服务到还不错，说是第二天师傅上门检修。我一直以为没什么事，因为对海尔冰箱的信任。

杯具的是今天中午师傅来检修了，说要拖回去修理，这下我就急了，没想到问题这严重，我这冰箱才用多久啊，就要拖回去修理，这可是花了好几千大洋买的啊，我能甘心吗？再说了，拖去修，就能保证这换的零件是新的吗？就不会再坏了吗？是不是其余地方也有问题呢，只是还没暴露出来？

我刚给客服电话，说要换个机器，我已经对我家这台机器失去了信心，现在是免费修，要是过了一年又坏了，岂不是要我自认倒霉。客服现在不同意我换，说15天包退换的，可是我这问题比较严重啊，也没用多久啊，这机器一旦拆了，那肯定是以后还会有问题的。

我要维权，作为消费者，不能你们说什么就是什么吧，任你们摆布，我们的银子那也都是血汗钱啊。