香顺归来,一肚子火！！！----已更新，顺香道歉鸟

今天清明放假的Z后一天，于是约到同事一起去唱歌，吃饭，逛街。唱歌是在棒棒糖唱的，下午五个小时一个小包只要70，满划算的。无论是包房空间还是效果来说的话都比米家的要好，Z重要的是知道的人不多，不用死等。。。

唱完歌，就像去哪里吃饭，之前看电影，去过顺香两次觉得还不错，便极力像好朋友推荐，哪知杯具上演，吃了一肚子火。

一行七人打的来到顺香，迎宾态度还是满好的，问情几个人之后便热情的把我们带到一间包房，大家叽叽喳喳开始选菜，问包房服务员 你们这里特色菜是什么，冷冷的回答，就那些就在菜单上，我还，我要是知道还用问你，看那张死脸，就知道还沉浸在清明节日的氛围之中。出来玩图开心不跟他计较。

于是我就推荐我以前吃过的几个招牌菜，一个海鲜锅，一个极品豆腐，一个脆皮黄瓜，一个蒙古牛肉，还有个干煸藕丝（好像叫这个名字），我说估计不够要不再点个海鲜锅，这是那个要死不活的服务员又开口了，点两个重复了，点点别的吧。来这里肯定是吃招牌列，之前问你有什么特色，你有不说，现在又瞎岔。烦死人，这是我们里面一个性格蛮好的女孩子说，那先这些，我们先尝尝海鲜锅，好吃再加一个。那个极品，重重的合上菜单走到门口，长叹一口气，完全不知道他是为什么这个搞一哈，满影响心情。

接着揭晓答案了：一个领班模样的女的走进对我们说，你们7个人消费金额只有90几元，请你们坐到大厅里去。我们问他，你们包房有Z低消费吗？没有 我之前有要求你一定要安排包房吗？没有 你这个包房有人先定了位子吗？没有 那你凭什么要我出去，就算有Z低消费只要你事先告诉我们，我们不是不理解撒。

于是那个领班开始是我们是看人头的安排的，看你们有七个人就安排到包房了，但你们点的太少，从来没有这多人不超过100的。巴拉巴拉....

说白了就是先我们消费的少撒，要是嫌少就定格Z低消费撒，你这是你么意思咧，等点菜说在这里花少了钱，请出去。。。而且我们还说明了呆会还会点的，就这样，那个领班皇恩大赦，说既然你们还要再点就先坐着吧，妈的，完全花钱找罪受。出来玩不想搞的不开心收场，大家还是没有争吵，等着上菜。

接着更加狗血的一幕上演了，那个服务员走到门口大声的对其他服务员说，从来没见过这样的七个人点90快钱的菜，他妈的我们点几多前的菜关你屁事，你是看到你那的提成少心里不爽吧！某暴躁女准备出去那他理论的时候，被我们拉住，一向沉稳的周总示意他先吃饭，免得破环心情。

上菜了，第一个就是海鲜锅，我第一眼的感觉跟以前的分量完全不一样，我还在想是不是生意好了，作假了，但没有说免得给同伴心里火上添油，一锅几乎没有看到基围虾，更不要说琵琶虾了，哈是些壳子，和一点点牛蛙，我敢保证绝对没有一只，果真大家觉得不够，于是又加一锅海鲜锅和一个干锅茶树菇炒鸡片，总算加菜的时候没看到那张死人脸了，第二锅上来，明显比第一锅多很多，至少又几只基围虾，但是是琵琶虾的踪影还是没看到。这是我明白了，原来消费不够，菜钱里扣啊，太恶心了。茶树菇端上来硬是一片鸡肉也没看到。

这就算了，那个极品在包房的时候，要么在门口跟其他服务员聊天，要么在一边发短信，要么在我们吃饭的时候唱歌，大哥大姐们，包房内啊 他是想用她那独特的嗓音让我们少吃点吗？简直是个极品！我们让他把海鲜锅加点火下热干面时，他竟然加点水又去发短信去了。我还不知道顺香怎么会请这种人列，不是自己砸自己的招牌吗？

连一向稳重的周总忍无可忍放下筷子，对他说：“把你们客户满意度调查表给我一张。”“没有”回答得相当理直气壮，“那叫你们经理过来结账”“经理不在”“你们这总有个管事的吧！”一般周总发火，那绝对是因为别个太过分了，那个极品于是朝着门外大吼一声“经理，9999房有情”没有一点规矩和素质。等了恩久，没有一个人来，周总亲自下楼。

像服务台说明情况，终于有个说话客气的人出来道歉了。但是气已经生了，我想我再也不会像朋友推荐着一家，我们朋友也不会想他的朋友推荐这一家，提起来还会说起一这件事

，一传十，十传百，谁还会再来。。。

Z后周总说，我下个星期还回来消费，希望你能给个明确的处理方案我，或书面，或口头道歉都可以，不知道我们这样说，会不会引起老板的重视呢。

还是意粉力量大，今天接到顺香的电话，除了赔礼道歉之外，并且告知了处罚决定，说对我们服务的那个服务员扣除当月的奖金，并且在员工大会上点名批评。

接到电话的时候还是有点意外，对顺香高层这么快处理这件事的效率还是感到比较满意的，对于这个服务员扣工资道歉并不是要把你怎么样，只是小惩大诫，如果你不改变你对工作的态度，我相信你会做一辈子服务员，而且还做不好。Z后再次感谢意粉们的支持，如果没有舆论压力，我相信这件事也不会处理得这么迅速。

谢谢大家

本帖Z后由 jujingjing 于 2010-4-6 21:58 编辑 ]