购物达人

怎么在淘宝上投诉

34回复 阅读 36021

快过年了。。。宝宝太小不方便走动。。。所以要双方父母来武汉过年

我现在住的房子是两房一厅有暖气。。。只能住下一方父母。。。

07年装修的另一套房子没有暖气。。。想要爸妈住得舒服点就寻思着买个取暖器。。。正好看到购物达人里面有个咨询取暖器的帖子。。。里面都推荐艾美特的取暖器。。。说是很经踹。。。。有个得意mm说在淘宝上买个艾美特的比商场便宜很多。。。我就发了消息问了这个mm的淘宝购物地址。。。一看是武汉卖家。。。就在网上看了几款又去商场咨询了性能就确定买的型号。。。这一款在商场是卖900。。。跟淘宝卖家聊了哈就658+15的同城快递费成交。。。卖家也承诺没有发票只有收据。。。但维修售后都更商场的一样。。。这样我就安心了。。。这期间老公一直不同意我在网上买。。。说是怕有问题扯皮很麻烦。。。但是我看了好评也还可以就执意要买。。。

我是1.13号晚上拍的。。。15号早上就到货了。。发货很快。。。快递态度也很好。。。因为老公上班我一个人在家带孩子。。。快递还帮我拆开包装检查了东西是完好的。。。我就跟快递确认签字了。。。中午老公下班回来我就要他把取暖器安装好试哈看有没有问题我好付款给卖家。。。但是老公说我们这边有暖气怕试不出来效果。。。说星期六带到新房子试。。。

17号也就是星期六。。。晚上吃过晚饭就跟老公带着孩子拿着取暖器去了新房子。。。先安装好。。。再把取暖器移到卧室开了Z大的功率1800瓦。。设置了时间五个小时。。。我们就抱着宝宝在客厅沙发上开着柜机看了两部电影(当然宝宝九点就睡着了)。。这期间老公不停去卧室。。但是每次出来都跟我说里面蛮冷。。。我就安慰他说再等等。。。这一等就等到凌晨一点点。。。这期间过去了四个半小时。。。等我们进卧室的时候真的觉得很冷。。。。跟没开取暖器一样。。。免不了挨了老公一顿唠叨。。。。唉。。。女人呀。。。贪便宜呀。。。。

早上起来老公就跟卖家打电话。。。当然老公有点激动。。。因为晚上宝宝冷呀。。。但是卖家也好不示弱。。。一口咬定他的东西没问题。。。是我们使用不当。。。(说是新房子潮气重什么的。。。但是我的房子07年就装修完了。。。已经放了一年多了。。)还说就是有问题也是到售后点维修。。。我看两个人都很生气就示意老公先把电话挂了冷静一哈再说。。。毕竟老公当着宝宝的面跟别人吵怕对宝宝有影响。。。。

后来我就打了武昌售后的电话。。。工作人员说必须凭发票维修。。。我傻眼了。。。。因为我的只有收据。。。。我就又跟卖家打电话。。。他就说他跟售后的联系。。等哈跟我回电话。。。过了哈打电话过来说要我们把取暖器拿到售后点去监测。。。。有问题直接维修。。。唉。。。我都受不了了。。。我老公上班。。。我一个人带孩子。。我也没那个力气把那大一个玩意搬到楼下打的去维修点呀。。。我就跟卖家协商能不能上门。。。费用我出。。。卖家一口回绝了。。。并把电话挂了。。。。

期间老公就一直不停的唠叨。。。唉。。。我都无语了。。。

因为下午有事就把取暖器的事情搁置了。。。。

晚上上淘宝就跟卖家协商能不能把付款日期往后延迟几天。。。卖家一口咬定不行。。说是付款跟售后没有关系。。。。当然期间免不了又在旺旺上争执一番。。。。后来卖家把时间延迟了三天。。。从23号延长到26号

现在越想越生气。。。。本来想省钱的。。。怎么搞了这么多事情出来了。。。省这点钱还不够人烦心的。。。。。买了一个新的取暖器用都没用就要拿去维修。。。还要我们自己拿去。。。

说了这么多就想问哈有没有意粉晓得怎么在淘宝上投诉呀。。。。我现在的想法就是不想维修。。。再跟我换台新的来。。。这个想法大家说过分吗???

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小旬 初中三年级

太过分啦!~令人愤慨!~

vivi33 大学四年级

没有发票是会很麻烦的。

你跟卖家协商申请退款。

duowzbaby 硕士三年级

是滴。。。。划不来。。。

duowzbaby 硕士三年级

要他延期付款他都不愿意还退款。。。唉。。。。我都无语了。。。。

duowzbaby 硕士三年级

有没有意粉晓得怎么在淘宝上投诉呀。。。。

欢乐无限 为人民服务

有问题应该可以不确认付款吧,,确认了付款就是钱到了卖家手上了,,那就更不好解决了..如果不确认,,钱还在淘宝.

我没有投诉过,,你可以打电话给淘宝的客服问一下,,具体的流程.

这是我搜到了,,上面写着,我给了卖家好评,但后来发现商品有问题,还能投诉吗?

http://service.taobao.com/support/help-3099.htm

后来是如何解决的,,到时候也回来告诉我们一下。

本帖Z后由 欢乐无限 于 2009-1-19 11:18 编辑 ]

duowzbaby 硕士三年级

谢谢JJ。。。。但是淘宝是过了确认时间钱自动到卖家账户吧。。。

小蛇来了 得意号

哦为什么要他延期.

你自己可以申请退款

点那个退款.已经收到货.

然后写原因.

为什么要等他给你延期.他肯定不想延期的沙.

收到不好的东西.如果她不同意退.你就直接申请退款

这样.钱总到不了她手上.

但是如果卖家拒绝你申请退款.那你必须要上传退货的原因哦.

要有证据就还是要送去售后检测确认是质量问题.

不然淘宝在一段时间申请退款时间后.还是会把钱打给卖家的.

=========另外.你可以保留你们所有聊天记录.也是辅助的证据.

但是.要截图.从旺旺的历史记录里面把聊天时间.名字都截图上传.

不能直接复制聊天记录.那个淘宝不承认的.

基本上我就知道这些了.

soulgirl 超级意粉

有问题卖家不好协商的时候一定要先点退款 哪怕协商好了再取消都可以。

有的卖家看你是新手就这样欺负你的。

花生LULU 博士后

小蛇的建议可以考虑哈,不用延长时间了,直接点申请退款,卖家肯定是会拒绝的,淘宝会要你上传证据,如果你的证据充分,淘宝会把款退给你的。希望LZ申请成功

duowzbaby 硕士三年级

谢谢小蛇的详细解答。。。

因为在淘宝上买东西一直觉得碰到的卖家还可以。。。交易也很愉快。。。。这样的卖家还是第一次遇到。。。也不知道怎么退款。。。

我现在就到淘宝上操作。。关键我跟卖家基本上都是电话联系。。。没办法截图当证据呀。。。

duowzbaby 硕士三年级

谢谢MM。。。万分感谢哈。。。

duowzbaby 硕士三年级

卖家已经跟我延长了三天付款时间了。。。我这几天抽空到售后去检测哈。。。

谢谢MM哟。。。

小蛇来了 得意号

我一般都是旺旺和她说.这个就是后来的记录沙.

你现在再从旺旺和他再说一遍也可以沙.

反正白纸黑字.才说得清楚的.

你要是电话说的.那还真是没个凭据的.

在没有证据的时候.其实淘宝一般还是偏向卖家的.

所以你要努力找到对你有利的证据的.

duowzbaby 硕士三年级

谢谢小蛇。。。。卖家今天一天到现在都没在线。。。。郁闷

清清儿 硕士三年级

MM消消气,大过年的

愿能早日解决

菲妃飞~ 博士后

投诉是个漫长的等待列,.我上次在拍拍帮别人买东西也是,被骗勒一万..幸亏当时拆DD的时候录像勒,也照相勒(也是怕骗勒哈)..然后迅速去找快递,把签勒的快递拦下来勒,说明勒原因,帮我们开勒个证名!然后申诉.我什么证据都有,也不怕什么,结果刚开始那个骗子还在那里狡辩,但是他的话2次都有满多漏洞,后来就干脆不出面勒,客服打电话他,他都不接!就这样等了15天,钱就退给我勒!从申诉到退款大概等勒1个月..感觉像打官司样的~~呵呵!!

我感觉楼主的问题有点棘手,不过记住要不停的申诉,就是直接退款.. 还要收集证据,旺旺是个铁证据,建议你在跟那个卖家联系就用旺旺!希望你能够申诉成功!~~

小海豚 博士后

要这样做 才可以啊 啊 好强

duowzbaby 硕士三年级

唉。。。大过年的。。。我Z怕麻烦了。。。

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