本帖Z后由 APPLE婷 于 2011-9-18 11:55 编辑
NND,本来一直不想说的,但是事情到现在这个地步,已经太让姐姐我发飚了~~~!!!!
本人2009年办了一张农行的鑫飞达的信用卡,额度200元,办卡的直接原因为了租车子。。。但是大多数有这个卡的童鞋们都应该知道,说是便民租车,那个车真叫TMD的难租啊,卡办下来2年都冒么样租的~!!所以一直这个卡都冒用过。。。
今年年头一个朋友突然打电话我,说她的这张卡被扣了80元的年费,听到这个消息后,我还在偷笑,还好我没扣哦,几开心哦,我当时还告诉她要投诉,把这个钱要回来,没过多久,她就打了一个电话就投诉成功把钱还给了她。。
就在当月我和我妈(我妈也在09年同年办下来了一张租车卡)都收到农行的短信,说还款——年费80元,两个人的年费加起来160元,都可以买辆便宜的自行车了,更何况,我租车都冒租到100次~!!当时有朋友的前车之鉴,我也打了电话投诉~!我代替我妈打的电话投诉的,老妈的年纪大,我怕她说不清白。所以我是一个人对几个客服,那叫一个疲哦。。。不晓得是我的运气不好,还是么样,,
一开始就说这个年费的收取让人是相当的不满意的,蛮简单,做为消费者,在我的信用卡有任何消费产生时,他有权告诉我的使用情况 ,在此冒接到任何的电话短信通知,到了账单日才接到要还款的短信,办卡的时候,大家也只知道这是张便民的租车卡,为么斯会和农行一起搞咧,不就是农行冒得人办你的卡,不就是为了拉你的客户群。
当时接电话的是个男客服(省略了其它的客服,就举例说哈,因为这个是Z不得了的)
他问:是不是持卡者本人?
我是以我妈的名义打的嘛,我说是的。
然后核对了基本资料他说:这个年费已经产生,所以必需按时还款,如果不还,会出现一定的滞纳金。
我说:这个不是我所消费的,我不还,你们之前从来没告诉过我,要收这个年费,直接就从卡上扣了,现在就逼人一定还了。。
我立马回:影响就影响,我都60岁的人了,个人信用也无所谓了,我也不会想到在克买房买车么斯贷款的。要这个信用搞么斯咧。
估计这个客服被我的话喷到了,回:这个不仅会影响您的个人信用,还会影响您子女的个人信用。
我:你这是在威胁?
他:不是威胁,是告诉您不还款的严重性。。。
然后我不记得说的什么了,反正就是不还,挂了电话。
各位意粉,你们都知道没哪个银行敢说,一个人的个人信用会影响到下一代的。
我越想越气,然后又打电话克银行投诉了那个客服。因为他们银行都有语音录音,所以投诉成功。
结果:他们说这个客服是新来的,然后会让他再次接受培训。我还,,,,姐也不在银行上班,也没那功夫克看你们是不是把这个客服么样处罚,这些都是扯蛋的,我要的是实质性的,就这样,我妈那张卡成功讨回80元的年费。
在此,提醒各位意粉们,么让你们的父母克处理这些事,现在的银行真TMD。。。。。。
至于我的卡,电话多次后,都是一个结果,必需还款,也许是真的吵累了,所以我也放弃了,80就80咧,直当给你们老大买药的。还了款后,我就把这个卡电话撤消了。就这样,事情还冒完哦,姐我昨天又跟农行的杠上了。。。。。。。
有卡的童鞋都知道,信用卡需要电话撤消成功后,指定的时间内再不出现任何的消费记录,持卡人拿身份证及卡就可以到各个营业厅办理余款的退还。
因为当时还款的时候,卡上面还有多的几块钱,我也一直没管,后来昨天我出克逛街,突然看到了一个农行的营业厅,就进克办了,(撤消卡到昨天已经有快半年的时间)。
我一进克,就跟柜台的小姐说,要消卡,她问了我这个卡消了几长时间,我告诉她快半年了。
后来那个柜台的小姐就在跟我办了,正当她准备拿钱给我时,她旁边来了一个男的,(估计是经理等人物吧,身上没带任何的号牌)那男的跟我说,他们这里办不了。我问他为什么,他就在那里开始跟我扯棉花了。
男:我们这里办不了,需要你到台北路的发卡点克办。
我:为什么??
男:因为流程很麻烦,需要多个领导签字,如果你直接到发卡点克办的话,就不用那么多的领导签字。
我:你们的流程多,需要签多少字,与我有什么关系?我现在就要退卡。不是消卡,因为这个卡已经是撤消的状态。
男:是的,你的卡是消了,但是退还余款,必须要领导签字还要发邮件。
我:邮件是需要我发吗?
男:不是,这个是我们发的,还需要发传真。
我:那传真是由我发的?
男:不是,传真是我们发,但我们厅的传真机坏了。
我:那这些都与我有什么关系,我就告诉你,我要消卡,我需要办什么。你们的流程是你们的事,与我无关!!!
男:你需要填张申请表。
我:那你把表给我填,我把卡给你,你把余款给我,然后你们自己办你们的流程,不就完了。
男:我们这里已经冒得办这个的申请表了,如果你要办,星期一到星期五在来。。现在办不了这个业务。
姐我已经脾气上来了
我:星期一到星期五你们上班,我也要上班咧,这是么业务撒,我就是退卡,也不是属于么特殊的业务吧,你就给个表我,我填了就完了。
男:没表啊,你要么去台北路吧,要么星期一到星期五来吧!!
我问他名字,他不告诉我,问他工号也不告诉我,结果只问到了一个姓,然后把柜台小姐的工号和名字抄下来了。。
在这样扯下去,也是浪费我的时间,我可冒得时间跟他紧搞。。我无赖的出来,出来后,第一时间打电话投诉了,接电话是个女的,这个还可以,说这个业务是可以办理的,如果他们不明白怎么办,你可以把电话给他们,我来告诉他们怎么操作。因为当时我已经出来了,所以我就投诉那个贱男,那个女的说,我们核实后,给您消息。就这样,,姐我等了一天,一个电话冒得。。因为昨天一直在外面玩,所以也冒得时间在克打了。
今天早上一起来,打电话给客服,尼玛接电话又是男的,怎么姐我就是跟男人接上仇咧。我可以保证今天的脾气真是好的,我蛮客气的说:昨天打电话你们投诉的,说给我回电话的,为什么到现在没人回啊?
男:您有要求什么时候回复吗?(你们说说这种态度,我有继续装脾气好下去的吗?)
我:你们的回复,还是根据要求来的?那我要求现在回复咧?
男:现在回复不了。一般回复时间,是接到投诉后的7个工作日内。星期六星期日我们后台接受投诉部门休息。
我真的是无语了,,,,如果你站到我面前,我真想产你啊,,,
你们看哈,这是么鬼破银行,,尼玛个个像巴巴一样的。就是退个卡,这麻烦,,,之前已经送他们80的“药费”,现在虽然只几块钱,但姐我的心里真的超级不爽爽爽爽。