在淘宝上买的鞋有质量问题，卖家要我再付一次款，才把新鞋补过来

本帖Z后由 尼尼卡 于 2011-9-25 00:22 编辑

在淘宝上买的鞋有质量问题，卖家要我再付一次款，他们才能把新鞋补过来，让我再收到新鞋后，把有问题的鞋寄回。他们收到鞋后再把鞋款和邮费返给我。这个做法合理吗？

具体情况是这样的： 在聚划算里买的一双骆驼的登山鞋，看着评价满高的，就下单了，到手时没有细看，觉得质量不错啊。回家在灯光下一细看啊，鞋旁边有一个小切口，客服人员说是手工制作的问题。不是质量问题。

就是红色箭头指的小切口，Z后客服人员说

我说：我明天拿去补鞋的地看吧，补鞋的钱由你方出啊

店家：如果真要，等厂家寄过来，我们再给您寄过去，您寄回来换一双鞋子都收到了

好的

后来：

我：你的意思 是我要重新付一道款

店家：

嗯，是的呢

我：

为什么要我再付款的

你们的鞋出现问题啊

店家：

需要下订单才可以重新安排发出的呢

我：

那你这有点说不过去啊

出现的问题，你要看的清楚

我给你看的清楚

店家：

收到亲寄回的鞋子才可以安排换货寄出的呢

我：

那你刚才不是这样说的

店家：

亲赶时间，建议亲重新下订单的，我们这边收到亲退回的鞋子会给您退运费，及鞋子金额的

重新发出，必须您先下订单的呢

我：

为什么要我付款呢，应该是你们付款的啊

店家：

我们收到后会给您退款的呢··

就是这样的话，会节约您的时间··

我：

你把你的风险降到没有了，我的风险却是大大的增加了啊，做买卖不是这样做的啊

不需要你“这样的”着想

店家：

亲这个在淘宝上面都是有交易记录的··

亲可以放心的

我：

先前的卖家在确定问题后，都是先补货过来的

钱付给你了，你想怎么说就怎么说的

店家：

公司 的规则是这样的呢，给亲带来的不便，真的抱歉了

亲现在款还没有到我们这里的

还在淘宝那边的

想问下。这个是不是属于质量问题啊