平板电脑内屏坏了，怎么办啊？请教高手

买了台原道N10平板电脑，用着不到5个月，屏幕有天不知怎么有道裂痕，看不请内容了！把平板电脑拿到卖家那，先接机子的阿姨说可能是系统问题，要是做系统几天就可以通知我们；要是需要返厂，可能得30天左右，还一再强调说机子修好了会第一时间跟我们联系；说负责维修的小伙子不在，先放在那，给我们开了张收条，要我们等她电话。送过去不到一小时，我的电话响了，是个男生的声音，说我送过去的原道N10是内屏破裂，是人为摔破，需要自费维修，维修费用还有点贵，问我们修不修？但是我确定我的平板没有摔过，怎么会是人为呢？请教下高手，有可能是什么原因呢？我应该怎么跟卖家交涉呢?请教高人，谢谢大侠们啦！！！