2011年9月12日，本人在武汉市武昌区中北路家盛时代建材家居广场的航标卫浴购买了价值7200元的浴室柜，用于新房装修。航标卫浴工作人员于2011年11月13日上门送货及安装。
2012年2月15日晚，本人下班回家，行至门前听到室内有明显流水声，当即拨打110报警，并联络小区保安随同进入室内，却发现浴室柜内三角阀脱落，大量流水从预埋水管内喷射出来，致使卫生间、走道、厨房、餐厅、客厅、书房、次卧、主卧大面积淹水，实木地板、烤漆门框等均被严重浸泡（见附后图片）。
鉴于事件的严重性，本人于2012年2月16日上午、下午，先后两次积极与航标卫浴沟通相关情况，建议其当即安排工作人员前来查看现场，然航标卫浴以人员不足为由仅愿意安排安装人员于2012年2月17日至我新房查看，航标卫浴安装人员在查看实际情况后电话向其公司反映初步查看系安装不到位致使三角阀被正常水压冲出，造成淹水事故。然，当本人2012年2月17日下午再次与航标卫浴进行沟通时，对方却态度恶劣，仅同意重新安装，拒不承认本人因此造成的系列严重损失。
本人深知，家盛时代建材家居广场系武汉市大型、知名建材家居卖场，深得万千消费者的信赖。作为一名普通的消费者、一名消费权益受到侵害的受害者，本人恳请了卖场予以出面协调本人因航标卫浴安装问题所蒙受严重损失之相关事宜。2012年2月18日下午，家盛时代建材家居广场营运部金经理、工程部郑经理等同志对本人新房进行了实地查看，发现连接预埋水管与三角阀的“直接”断裂。
因瓷砖、浴室柜背板有一定厚度，预埋水管与三角阀无法直接衔接，需增加“直接“进行衔接。作为一名普通消费者对此专业问题无从了解，亦不可能预先准备任何材料。故航标卫浴安装人员沈某（京山县罗店镇人）向我方介绍了 “直接”，当时沈某拿出了两种不同材质的“直接”让我方选择，为保障安装质量，我方要求沈某对此两种“直接“进行了详细的对比、介绍，后花费20元人民币在航标卫浴安装人员沈某处购得2个”直接“，并要求沈某提供发票，沈某当即表示在别家安装时均未提供过发票，亦无发票，考虑到航标卫浴的社会知名度，同时为保障安装工作的顺利进行，我方亦未深究。当时，亦有墙纸工人在客厅施工。
经多方调查、了解，就算是质量低劣的“直接“在安装正常的情况下，亦不会在未使用情况下3个月就断裂。本人不禁要思索，航标卫浴安装人员沈某是否有管工上岗证？航标卫浴公司是否有安装劳务资质？这到底是“直接”的质量问题？还是一起安装事故？
2012年2月19日，本人委托家盛时代家居广场进一步同航标卫浴进行协商，航标卫浴却矢口否认“直接“系其安装人员沈某销售，并称沈某已于2012年1月离职，现身处广州。无独有偶，当本人2012年2月19日拨打沈某2011年11月份使用的武汉市移动电话，望其说出实情时，其表述却与航标卫浴惊人的相似。
试想，本人只是一名普通消费者，又何从知晓是否要预先买这个”直接”、买何总规格的“直接”；同时，经调查本人新房附近3处五金店皆无航标卫浴沈某推销的此相同、类似“直接“；再者，通过向家装业内人士了解，一般卫浴公司均会要求安装人员携带部门安装过程中必须的，而又不属于产品本身的，需消费者另行购买的零配件。
不得已，本人拨打了“12315”，寻求工商部门的帮助，在水果湖工商所多次协调下，航标卫浴对客观事实置若罔闻，对本人的诉求不闻不问，对工商部门的协调仅以一纸“直接”非其提供进行搪塞，并恬不知耻的编造了大量荒诞不经的谎言。在铁的证据面前，航标卫浴不理会客观事实，不考虑消费者感受，不重视ZF部门的协调。如此种种，这样的企业能长久吗？这样的企业能为消费者生产好的产品，提供优质的服务吗？这样的企业有担当精神吗，能为自己所犯下的错误勇敢买单吗？一味的回避、推脱不是一个负责任的企业应有的精神！
此次事件，不仅严重影响了本人及家人的生活、工作，同时也造成了极大的直接经济损失（新装修的房子实木地板全部被泡水、墙面渗水、家具受潮）和第三方经济损失（楼下住户）。更让我心寒的是航标卫浴这种处理问题的态度和方式，这种对消费者的蔑视，这种对信誉的践踏必将让其蒙受巨大的损失。
望广大消费者睁大双眼，明辨真伪，拒绝无良奸商的欺辱。更希望同样购买了航标卫浴的消费者能与本人联系（15392880608），帮助本人证明航标卫浴在安装浴室柜过程中有种种推销行为。承蒙帮助，不胜感激！
店大欺客啊，这年头还有啥可信的！
