9月27日格力空调8店大集采！十一最强力度，意粉额外加赠礼品，意粉各大折扣！

格力空调三包售后服务政策！大家可以仔细阅读！！从您购买空调那天起，我们整机包修6年！！ 在本次活动期间购买的客户，安装支架是免费的同时也不收高空作业费 ！而且大家可能说怎么打格力那个售后电话打不进！因为他们处理全国的售后，所以，在我们6个门店买的格力空调直接找各个门店处理售后！！！更直接！更好找！

下面是三包政策和免费安装的政策，这是我们提供给您的福利！您的购买物有所值！

一、产品三包政策

1 包修政策

家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。

家用空调器整机包修六年。

购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。

以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

1.2非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

1.6处理品、已超过包修期的产品。

2 包换政策

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

3 包退政策

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

二、免费安装政策

1 免费安装范围

格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：

1.1需加长连接管；

1.2使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；

1.3在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔；超过1个以上的墙洞；

1.4拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重新安装的；

1.5安装铁架等所有材料费。

1.6 安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程每公里1元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。

2 下列情况实行收费安装：

2.1安装窗式空调器；

2.2移动空调钻排气口洞；

2.3无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况。

==================本公司格力空调安装规范=================

1、 按预约时间上门，若有变动应提前通知用户。

2、 与用户协商选择正确安装位置，如不符合要求应向用户提出，若用户坚持要安装，则应在安装确认凭证上注明请用户签名。

3、 安装前检查用户地线、电源线路、漏电保护开头是否合格，如不合格应建议用户改正。

4、 安装前通电检查室内机运转，噪音遥控是否正常，室外机检查是否有氟，确保高度合格率。

5、 过墙孔开得须美观并倾斜向下，内外缝隙堵塞严实、平整，防止雨水或异物进入室内。

6、 使用合格安装支架，上齐螺栓，保证室外机水平、牢固，运转时不能产生振动。

7、 室外机避开障碍物，保证空气循环以免影响室外散热。如有阳光直射应建议用户搭遮阳蓬。

8、 挂墙板固定须水平牢固，保证内机安装平整、牢固以及排水顺畅。

9、 地线、电源线等任何电气线路必拧紧，保证连接牢固、可靠。

10、 连接管布置须紧靠墙面并横平竖直，确保外墙美观，工程机室外机安装必须排列整齐。

11、 安装后应检查电气绝缘保护是否完好无损、是否有漏电现象。

12、 高空作业必须戴安全带，室内人员探身室外作业同样须采取安全措施。

精确的规划是为了您的使用安全和良好的用户体验,我们竭尽全力对您负责！！把格力的品质和服务真诚带给您！

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